H&R Block er en USA-baseret virksomhed inden for finansielle tjenester med fokus på skatteforberedelse, regnskab og relaterede løsninger til forbrugere og små virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i 1955 og kombinerer fysiske skattekontorer, franchiseaktiviteter og digitale platforme for at understøtte skatteindberetning og skatteeksperter samt tjenester som bogføring og lønadministration for små virksomheder, forskud på skatterefusioner og forudbetalte kort. Arbejdet spænder over finans, business-to-consumer- og business-to-business-tjenester, med teams der understøtter både personlige og online kundeoplevelser.
Sæsonansat virtuel skattespecialist – fjernarbejde i Missouri
Giv skatterådgivning via chat til H&R Blocks gør-det-selv-kunder i skattesæsonen. Hjælp kunder med at bruge digitale skatteværktøjer, mens du undersøger føderale og statslige skattelove.
Beskrivelse
- Besvar kundernes skattespørgsmål via chat og godkendte digitale supportkanaler
- Vejled kunder gennem H&R Blocks onlineværktøjer til skatteindberetning
- Giv klar og støttende hjælp til kunder, der selv indberetter skat
- Undersøg føderale og statslige skattelove for at give præcis og opdateret vejledning
- Brug egne systemer og referencematerialer til at hjælpe kunderne
- Samarbejd med kolleger om at udveksle indsigt, løse problemer og forbedre kundeoplevelsen
- Henvis komplekse skattespørgsmål til avancerede supportteams efter behov
- Håndter flere samtaler, applikationer og vidensressourcer i et tempofyldt virtuelt miljø
- Påtag dig nye udfordringer og læringsmuligheder gennem hele skattesæsonen
Krav
- Dokumenteret skatteviden opnået gennem erfaring med skatteindberetning, skatteuddannelse eller skattesupport
- Erfaring med professionel kundeservice
- Bestået de obligatoriske H&R Block-vurderinger af skatteviden
- En rolig og dedikeret arbejdsplads med stabil internetadgang
- Evne til at arbejde fra en godkendt og sikker fjernarbejdsplads, der opfylder virksomhedens sikkerheds- og privatlivsstandarder
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Stor sans for detaljer og et stærkt fokus på nøjagtighed
- Stærke research- og problemløsningsevner
- Evne til at bruge flere applikationer og teknologiværktøjer samtidig
- Evne til at arbejde selvstændigt i et virtuelt miljø og samtidig holde kontakten med teamet
- Foretrukket: Erfaring med at udarbejde selvangivelser for privatpersoner
- Foretrukket: Erfaring fra kontaktcentre, chatsupport eller digitale servicemiljøer
- Foretrukket: Erfaring fra et detailbaseret skattecenter, et skattefirma, en finansiel serviceorganisation eller en skatterelateret supportrolle
- Foretrukket: Registreret skatterådgiver, CPA, advokat, AFSP-deltager eller anden skattefaglig kvalifikation
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- Medicinsk dækning og dækning af receptpligtig medicin for berettigede medarbejdere og deres pårørende
- H&R Block pensionsopsparingsplan (401(k)-plan)
- Medarbejderassistanceprogram
- Virtuelle fitnessprogrammer
- Medarbejderrabatordning
- Ulykkesforsikring ved forretningsrejser
- Medarbejderfordel ved skatteindberetning
- Skatteuddannelse med virkelighedsnære skattesituationer
- Mulige veje til fremtidige skattefokuserede roller hos H&R Block
- Sæsonbaseret fjernarbejde fra en godkendt sikker arbejdsplads