H&R Block je finančná spoločnosť so sídlom v USA, ktorá sa zameriava na prípravu daňových priznaní, účtovníctvo a súvisiace riešenia pre spotrebiteľov a malé podniky. Spoločnosť bola založená v roku 1955 a spája kamenné pobočky na prípravu daní, franšízové prevádzky a digitálne platformy na podporu podávania daňových priznaní a daňových profesionálov. Poskytuje aj služby, ako sú účtovníctvo a spracovanie miezd pre malé podniky, zálohy na vrátenie daní a predplatené karty. Jej aktivity zahŕňajú finančné služby, služby pre spotrebiteľov aj služby pre podniky, pričom tímy podporujú osobnú aj online zákaznícku skúsenosť.
Sezónny virtuálny daňový špecialista – práca na diaľku v Missouri
Poskytujte chatové daňové poradenstvo klientom H&R Block DIY počas daňovej sezóny. Pomáhajte zákazníkom používať digitálne daňové nástroje a zároveň skúmajte federálne a štátne daňové zákony.
Popis
- Odpovedať na daňové otázky klientov prostredníctvom chatu a autorizovaných digitálnych kanálov podpory
- Sprevádzať klientov online nástrojmi H&R Block na prípravu daňových priznaní
- Poskytovať jasnú a podpornú pomoc klientom, ktorí si pripravujú daňové priznanie sami
- Skúmať federálne a štátne daňové zákony s cieľom poskytovať presné a aktuálne informácie
- Používať proprietárne systémy a referenčné materiály na podporu klientov
- Spolupracovať s kolegami, vymieňať si poznatky, riešiť problémy a zlepšovať skúsenosť klientov
- V prípade potreby postúpiť zložité daňové záležitosti tímom pokročilej podpory
- Spracovávať viacero konverzácií, aplikácií a informačných zdrojov v rýchlom virtuálnom prostredí
- Počas daňovej sezóny prijímať nové výzvy a príležitosti na vzdelávanie
Požiadavky
- Preukázateľné znalosti v oblasti daní získané prípravou daňových priznaní, daňovým vzdelávaním alebo skúsenosťami s daňovou podporou
- Pracovné skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb
- Úspešné absolvovanie požadovaných hodnotení daňových znalostí H&R Block
- Tiché vyhradené pracovisko so spoľahlivým internetovým pripojením
- Schopnosť pracovať zo schváleného zabezpečeného miesta na diaľku, ktoré spĺňa bezpečnostné a ochranné štandardy spoločnosti
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Zmysel pre detail a dôraz na presnosť
- Silné schopnosti vyhľadávania informácií a riešenia problémov
- Schopnosť používať viacero aplikácií a technologických nástrojov súčasne
- Schopnosť pracovať samostatne vo virtuálnom prostredí a zároveň zostať v kontakte s tímom
- Výhodou: Skúsenosti s prípravou daňových priznaní fyzických osôb
- Výhodou: Skúsenosti z kontaktných centier, chatovej podpory alebo digitálnych služieb
- Výhodou: Skúsenosti z maloobchodnej daňovej kancelárie, daňovej firmy, organizácie poskytujúcej finančné služby alebo z pozície súvisiacej s daňovou podporou
- Výhodou: Status enrolled agent, CPA, advokáta, účastníka AFSP alebo iné daňové osvedčenie
Benefity
- Konkurenčné platové ohodnotenie
- Zdravotné poistenie a krytie liekov na predpis pre oprávnených zamestnancov a ich závislé osoby
- Dôchodkový sporiaci plán H&R Block (plán 401(k))
- Program pomoci zamestnancom
- Programy virtuálneho fitness centra
- Program zliav pre zamestnancov
- Poistenie pre prípad úrazu počas pracovnej cesty
- Daňová výhoda pri príprave daňových priznaní pre zamestnancov
- Daňové školenie s praktickými daňovými scenármi
- Možné príležitosti na budúce pozície zamerané na dane v H&R Block
- Sezónna práca na diaľku zo schváleného zabezpečeného pracoviska