H&R Block is een in de Verenigde Staten gevestigd financieel dienstverleningsbedrijf dat zich richt op belastingaangiften, boekhouding en aanverwante oplossingen voor consumenten en kleine bedrijven. Het bedrijf werd opgericht in 1955 en combineert fysieke belastingkantoren, franchiseactiviteiten en digitale platforms ter ondersteuning van belastingaangiften en belastingprofessionals. Daarnaast biedt het diensten zoals boekhouding en salarisadministratie voor kleine bedrijven, voorschotten op belastingteruggaven en prepaidkaarten. De activiteiten omvatten financiële dienstverlening voor consumenten en bedrijven, met teams die zowel persoonlijke als online klantervaringen ondersteunen.
Seizoensgebonden virtuele belastingadviseur – op afstand vanuit Missouri
Bied belastingadvies via chat aan H&R Block-klanten die zelf hun aangifte doen tijdens het belastingseizoen. Help klanten digitale belastingtools te gebruiken en onderzoek federale en staatsbelastingwetgeving.
Beschrijving
- Beantwoord belastingvragen van klanten via chat en goedgekeurde digitale supportkanalen
- Begeleid klanten bij het gebruik van de online tools van H&R Block voor belastingaangifte
- Bied duidelijke en ondersteunende hulp aan klanten die zelf hun belastingaangifte doen
- Onderzoek federale en staatsbelastingwetgeving om nauwkeurig en actueel advies te geven
- Gebruik bedrijfseigen systemen en referentiemateriaal om klanten te ondersteunen
- Werk samen met teamleden om inzichten uit te wisselen, problemen op te lossen en de klantervaring te verbeteren
- Verwijs complexe belastingkwesties indien nodig door naar gespecialiseerde supportteams
- Behandel meerdere gesprekken, applicaties en kennisbronnen in een dynamische virtuele werkomgeving
- Pak gedurende het hele belastingseizoen nieuwe uitdagingen en leermogelijkheden aan
Vereisten
- Aantoonbare belastingkennis opgedaan via het opstellen van belastingaangiften, belastingonderwijs of ervaring met belastingondersteuning
- Professionele ervaring in klantenservice
- Succesvolle afronding van de vereiste H&R Block-beoordelingen van belastingkennis
- Een rustige, speciaal ingerichte werkplek met betrouwbare internettoegang
- Mogelijkheid om te werken vanuit een goedgekeurde veilige locatie op afstand die voldoet aan de beveiligings- en privacynormen van het bedrijf
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Sterke aandacht voor detail en een grote inzet voor nauwkeurigheid
- Sterke onderzoeks- en probleemoplossende vaardigheden
- Mogelijkheid om meerdere applicaties en technologische hulpmiddelen tegelijk te gebruiken
- Mogelijkheid om zelfstandig in een virtuele omgeving te werken en verbonden te blijven met het team
- Pré: ervaring met het opstellen van aangiften inkomstenbelasting voor particulieren
- Pré: ervaring in contactcenters, chatsupport of digitale serviceomgevingen
- Pré: ervaring bij een belastingkantoor, belastingadvieskantoor, financiële dienstverlener of in een belastinggerelateerde supportfunctie
- Pré: Enrolled Agent, CPA, advocaat, AFSP-deelnemer of een andere belastinggerelateerde kwalificatie
Voordelen
- Concurrerende beloning
- Medische dekking en dekking voor geneesmiddelen op recept voor in aanmerking komende medewerkers en hun gezinsleden
- H&R Block Retirement Savings Plan (401(k)-plan)
- Programma voor medewerkerondersteuning
- Virtuele fitnessprogramma's
- Medewerkerskortingsprogramma
- Ongevallenverzekering voor zakenreizen
- Belastingaangiftevoordeel voor medewerkers
- Belastingtraining met realistische belastingscenario's
- Mogelijke doorgroeipaden naar toekomstige belastinggerelateerde functies bij H&R Block
- Seizoensgebonden werken op afstand vanuit een goedgekeurde beveiligde werkplek