季節限定バーチャル税務スペシャリスト—ミズーリ州リモート
税務シーズン中、チャットを通じて H&R Block の DIY 顧客に税務ガイダンスを提供します。デジタル税務ツールの利用を支援し、連邦税法および州税法を調査します。
仕事内容
- チャットおよび承認済みのデジタルサポートチャネルを通じて顧客の税務に関する質問に回答する
- H&R Block のオンライン申告ツールの利用方法を顧客に案内する
- 自分で申告する顧客に明確で親身なサポートを提供する
- 連邦税法および州税法を調査し、正確で最新のガイダンスを提供する
- 独自システムと参考資料を使用して顧客をサポートする
- チームメンバーと知見を共有し、問題を解決して顧客体験を向上させる
- 必要に応じて複雑な税務案件を上位サポートチームに引き継ぐ
- ペースの速いバーチャル環境で、複数の会話、アプリケーション、ナレッジリソースを同時に扱う
- 税務シーズンを通じて新たな課題と学習機会に取り組む
応募要件
- 税務申告、税務教育、または税務サポートの経験を通じて得た税務知識
- プロフェッショナルなカスタマーサービス経験
- 必須の H&R Block 税務知識評価を完了していること
- 静かで専用の作業スペースと安定したインターネット接続
- 会社のセキュリティおよびプライバシー基準を満たす承認済みの安全なリモート勤務場所で働けること
- 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力
- 細部に注意を払い、正確性に責任を持って取り組めること
- 優れた調査力と問題解決能力
- 複数のアプリケーションやテクノロジーツールを同時に使用できること
- チームとのつながりを保ちながら、バーチャル環境で自律的に働けること
- 歓迎:個人所得税申告書の作成経験
- 歓迎:コンタクトセンター、チャットサポート、またはデジタルサービス環境での経験
- 歓迎:小売税務オフィス、税務事務所、金融サービス機関、または税務関連サポート職での経験
- 歓迎:登録代理人、CPA、弁護士、AFSP 参加者、またはその他の税務資格
福利厚生
- 競争力のある給与
- 対象となる従業員および扶養家族向けの医療保険・処方薬補償
- H&R Block 退職貯蓄プラン(401(k) プラン)
- 従業員支援プログラム
- バーチャルフィットネスセンタープログラム
- 従業員割引プログラム
- 出張傷害保険
- 従業員向け税務申告特典
- 実際の税務事例を使った税務研修
- 将来 H&R Block で税務関連職に進む可能性のあるキャリアパス
- 承認済みの安全なワークスペースでの季節限定リモート勤務
