H&R Block
H&R Block
H&R Blockは米国を拠点とする金融サービス企業で、税務申告、会計、消費者および中小企業向けの関連ソリューションに注力しています。1955年に設立され、個人向けの税務サービス拠点、フランチャイズ事業、デジタルプラットフォームを組み合わせ、税務申告者や税務専門家を支援しています。また、中小企業向けの記帳・給与計算、還付金の前払い、プリペイドカードなどのサービスも提供しています。事業領域は金融、企業対消費者(B2C)、企業間(B2B)サービスにわたり、対面およびオンラインでの顧客体験を支えるチームが活動しています。

季節限定バーチャル税務スペシャリスト—ミズーリ州リモート

税務シーズン中、チャットを通じて H&R Block の DIY 顧客に税務ガイダンスを提供します。デジタル税務ツールの利用を支援し、連邦税法および州税法を調査します。

仕事内容

  • チャットおよび承認済みのデジタルサポートチャネルを通じて顧客の税務に関する質問に回答する
  • H&R Block のオンライン申告ツールの利用方法を顧客に案内する
  • 自分で申告する顧客に明確で親身なサポートを提供する
  • 連邦税法および州税法を調査し、正確で最新のガイダンスを提供する
  • 独自システムと参考資料を使用して顧客をサポートする
  • チームメンバーと知見を共有し、問題を解決して顧客体験を向上させる
  • 必要に応じて複雑な税務案件を上位サポートチームに引き継ぐ
  • ペースの速いバーチャル環境で、複数の会話、アプリケーション、ナレッジリソースを同時に扱う
  • 税務シーズンを通じて新たな課題と学習機会に取り組む

応募要件

  • 税務申告、税務教育、または税務サポートの経験を通じて得た税務知識
  • プロフェッショナルなカスタマーサービス経験
  • 必須の H&R Block 税務知識評価を完了していること
  • 静かで専用の作業スペースと安定したインターネット接続
  • 会社のセキュリティおよびプライバシー基準を満たす承認済みの安全なリモート勤務場所で働けること
  • 優れた文章力および口頭でのコミュニケーション能力
  • 細部に注意を払い、正確性に責任を持って取り組めること
  • 優れた調査力と問題解決能力
  • 複数のアプリケーションやテクノロジーツールを同時に使用できること
  • チームとのつながりを保ちながら、バーチャル環境で自律的に働けること
  • 歓迎:個人所得税申告書の作成経験
  • 歓迎:コンタクトセンター、チャットサポート、またはデジタルサービス環境での経験
  • 歓迎:小売税務オフィス、税務事務所、金融サービス機関、または税務関連サポート職での経験
  • 歓迎:登録代理人、CPA、弁護士、AFSP 参加者、またはその他の税務資格

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • 対象となる従業員および扶養家族向けの医療保険・処方薬補償
  • H&R Block 退職貯蓄プラン(401(k) プラン)
  • 従業員支援プログラム
  • バーチャルフィットネスセンタープログラム
  • 従業員割引プログラム
  • 出張傷害保険
  • 従業員向け税務申告特典
  • 実際の税務事例を使った税務研修
  • 将来 H&R Block で税務関連職に進む可能性のあるキャリアパス
  • 承認済みの安全なワークスペースでの季節限定リモート勤務