H&R Block on yhdysvaltalainen rahoituspalveluyritys, joka keskittyy verojen valmisteluun, kirjanpitoon sekä kuluttajille ja pienyrityksille suunnattuihin palveluihin. Vuonna 1955 perustettu yritys yhdistää veropalvelutoimistot, franchising-toiminnan ja digitaaliset alustat tukeakseen veroilmoitusten tekemistä ja veroalan ammattilaisia. Lisäksi se tarjoaa muun muassa pienyritysten kirjanpito- ja palkanlaskentapalveluja, veronpalautusten ennakkomaksuja ja prepaid-kortteja. Sen toiminta kattaa rahoituksen, kuluttajille suunnatut ja yritysten väliset palvelut, ja tiimit tukevat sekä henkilökohtaista että verkossa tapahtuvaa asiakaspalvelua.
Kausiluonteinen virtuaalinen veroasiantuntija – etätyö Missourissa
Anna veroneuvontaa chatin kautta H&R Blockin tee-se-itse-asiakkaille verokauden aikana. Auta asiakkaita digitaalisten verotyökalujen käytössä ja tutki liittovaltion sekä osavaltion verolainsäädäntöä.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden verokysymyksiin chatissa ja hyväksytyissä digitaalisissa tukikanavissa
- Opasta asiakkaita H&R Blockin verkkopohjaisten veroilmoitustyökalujen käytössä
- Tarjoa selkeää ja kannustavaa apua omatoimisille veroasiakkaille
- Tutki liittovaltion ja osavaltion verolainsäädäntöä täsmällisen ja ajantasaisen neuvonnan tarjoamiseksi
- Hyödynnä omia järjestelmiä ja viitemateriaaleja asiakkaiden tukena
- Tee yhteistyötä tiimin kanssa näkemyksien jakamiseksi, ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Ohjaa monimutkaiset veroasiat tarvittaessa edistyneemmän tuen tiimeille
- Käsittele useita keskusteluja, sovelluksia ja tietolähteitä nopeatempoisessa virtuaaliympäristössä
- Tartu uusiin haasteisiin ja oppimismahdollisuuksiin koko verokauden ajan
Vaatimukset
- Osoitettu verotuntemus, joka on hankittu veroilmoitusten laatimisesta, vero-opinnoista tai verotuen parissa työskentelystä
- Aiempi ammatillinen kokemus asiakaspalvelusta
- H&R Blockin edellyttämien verotietotestien hyväksytty suorittaminen
- Rauhallinen ja työskentelylle varattu tila sekä luotettava internetyhteys
- Mahdollisuus työskennellä hyväksytystä suojatusta etätyöpaikasta, joka täyttää yrityksen turvallisuus- ja tietosuojavaatimukset
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Huolellisuus ja vahva sitoutuminen tarkkuuteen
- Vahvat tiedonhaku- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky käyttää samanaikaisesti useita sovelluksia ja teknisiä työkaluja
- Kyky työskennellä itsenäisesti virtuaaliympäristössä ja pitää samalla yhteyttä tiimiin
- Eduksi: kokemus henkilökohtaisten tuloveroilmoitusten laatimisesta
- Eduksi: kokemus yhteyskeskuksista, chat-tuesta tai digitaalisista palveluympäristöistä
- Eduksi: kokemus vähittäismyyntiin keskittyvästä verotoimistosta, veroyrityksestä, rahoituspalveluorganisaatiosta tai verotukseen liittyvästä tukitehtävästä
- Eduksi: Enrolled Agent-, CPA- tai asianajajan pätevyys, AFSP-osallistuminen tai muu verotukseen liittyvä pätevyys
Edut
- Kilpailukykyinen palkka
- Sairauskulujen ja reseptilääkkeiden vakuutusturva tukikelpoisille työntekijöille ja heidän huollettavilleen
- H&R Blockin eläkesäästöohjelma (401(k)-suunnitelma)
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Virtuaalisen kuntokeskuksen ohjelmat
- Työntekijöiden alennusohjelma
- Työmatkatapaturmavakuutus
- Työntekijöiden veroilmoitusten valmisteluun liittyvä etu
- Verokoulutus tosielämän verotustilanteilla
- Mahdolliset etenemisreitit tuleviin verotukseen keskittyviin tehtäviin H&R Blockilla
- Kausiluonteinen etätyö hyväksytystä suojatusta työtilasta