H&R Block es una empresa estadounidense de servicios financieros especializada en la preparación de declaraciones de impuestos, la contabilidad y soluciones relacionadas para consumidores y pequeñas empresas. Fundada en 1955, combina oficinas fiscales minoristas, operaciones de franquicia y plataformas digitales para facilitar la presentación de impuestos y apoyar a los profesionales tributarios, además de ofrecer servicios como contabilidad y nómina para pequeñas empresas, anticipos de reembolsos y tarjetas prepagadas. Su actividad abarca los sectores financiero, de servicios para consumidores y de servicios para empresas, con equipos que respaldan tanto las experiencias presenciales como las digitales de los clientes.
Especialista virtual de impuestos temporal – remoto en Misuri
Brinda orientación fiscal por chat a clientes de H&R Block que preparan sus propios impuestos durante la temporada fiscal. Ayuda a los clientes a utilizar herramientas fiscales digitales mientras investigas las leyes fiscales federales y estatales.
Descripción
- Responde preguntas fiscales de los clientes mediante chat y canales digitales de soporte autorizados
- Guía a los clientes en el uso de las herramientas de preparación de impuestos en línea de H&R Block
- Brinda asistencia clara y cordial a clientes que preparan sus propios impuestos
- Investiga las leyes fiscales federales y estatales para proporcionar orientación precisa y actualizada
- Utiliza sistemas propios y materiales de consulta para ayudar a los clientes
- Trabaja con tus compañeros para intercambiar conocimientos, resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente
- Deriva asuntos fiscales complejos a los equipos de soporte avanzado cuando sea necesario
- Gestiona varias conversaciones, aplicaciones y recursos de conocimiento en un entorno virtual dinámico
- Acepta nuevos desafíos y oportunidades de aprendizaje durante toda la temporada fiscal
Requisitos
- Conocimientos fiscales demostrados adquiridos mediante preparación de impuestos, formación fiscal o experiencia en soporte fiscal
- Experiencia profesional en atención al cliente
- Completar con éxito las evaluaciones requeridas de conocimientos fiscales de H&R Block
- Un espacio de trabajo tranquilo y exclusivo con acceso confiable a internet
- Capacidad para trabajar desde una ubicación remota segura y aprobada que cumpla con los estándares de seguridad y privacidad de la empresa
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Gran atención al detalle y compromiso con la precisión
- Sólidas habilidades de investigación y resolución de problemas
- Capacidad para utilizar varias aplicaciones y herramientas tecnológicas al mismo tiempo
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno virtual mientras mantienes la conexión con el equipo
- Preferiblemente: experiencia en la preparación de declaraciones de impuestos sobre la renta de personas físicas
- Preferiblemente: experiencia en centros de contacto, soporte por chat o entornos de servicios digitales
- Preferiblemente: experiencia en una oficina de impuestos minorista, firma fiscal, organización de servicios financieros o función de soporte relacionada con impuestos
- Preferiblemente: agente inscrito, CPA, abogado, participante del AFSP u otra credencial fiscal
Beneficios
- Remuneración competitiva
- Cobertura médica y de medicamentos con receta para asociados y dependientes elegibles
- Plan de ahorro para la jubilación de H&R Block (plan 401(k))
- Programa de asistencia al empleado
- Programas de centro virtual de acondicionamiento físico
- Programa de descuentos para asociados
- Seguro contra accidentes durante viajes de negocios
- Beneficio de preparación de impuestos para asociados
- Capacitación fiscal con situaciones fiscales del mundo real
- Posibles vías hacia futuros puestos centrados en impuestos en H&R Block
- Trabajo remoto temporal desde un espacio de trabajo seguro y aprobado