季节性虚拟税务专员——密苏里州远程办公
在报税旺季通过聊天为 H&R Block DIY 客户提供税务指导。协助客户使用数字化报税工具，并查询联邦和州税法。
描述
- 通过聊天和获授权的数字支持渠道回答客户的税务问题
- 指导客户使用 H&R Block 在线报税工具
- 为自行报税客户提供清晰、友好的支持
- 研究联邦和州税法，提供准确且及时的指导
- 使用专有系统和参考资料支持客户
- 与团队成员交流见解、解决问题并改善客户体验
- 必要时将复杂税务事项转交高级支持团队
- 在快节奏的虚拟环境中同时处理多段对话、多个应用程序和知识资源
- 在整个报税季迎接新的挑战和学习机会
任职要求
- 具备通过报税、税务教育或税务支持工作获得的税务知识
- 具备专业客户服务经验
- 成功完成 H&R Block 要求的税务知识评估
- 拥有安静、专用且互联网连接稳定的工作空间
- 能够在符合公司安全与隐私标准的获批准安全远程地点工作
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 注重细节并致力于确保准确性
- 具备较强的研究和解决问题能力
- 能够同时使用多个应用程序和技术工具
- 能够在虚拟环境中独立工作，同时与团队保持联系
- 优先考虑：具备个人所得税申报经验
- 优先考虑：具备联络中心、聊天支持或数字服务环境工作经验
- 优先考虑：具备零售税务办公室、税务公司、金融服务机构或税务相关支持岗位经验
- 优先考虑：持有注册代理人、注册会计师、律师、AFSP 参与者或其他税务资质
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 符合条件的员工及其受抚养人可享受医疗和处方药保险
- H&R Block 退休储蓄计划（401(k) 计划）
- 员工援助计划
- 虚拟健身中心项目
- 员工折扣计划
- 商务旅行意外保险
- 员工报税福利
- 通过真实税务情景开展税务培训
- 未来在 H&R Block 从事税务相关岗位的潜在发展路径
- 在获批准的安全工作空间进行季节性远程办公