季節性虛擬稅務專員——密蘇里州遠端工作
在報稅旺季透過聊天為 H&R Block DIY 客戶提供稅務指導。協助客戶使用數位報稅工具，並查詢聯邦與州稅法。
說明
- 透過聊天和獲授權的數位支援管道回答客戶的稅務問題
- 指導客戶使用 H&R Block 線上報稅工具
- 為自行報稅客戶提供清楚、友善的支援
- 研究聯邦與州稅法，提供準確且即時的指導
- 使用專有系統和參考資料支援客戶
- 與團隊成員交流見解、解決問題並改善客戶體驗
- 必要時將複雜稅務事項轉交進階支援團隊
- 在快速變化的虛擬環境中同時處理多段對話、多個應用程式和知識資源
- 在整個報稅季迎接新的挑戰和學習機會
職位要求
- 具備透過報稅、稅務教育或稅務支援工作取得的稅務知識
- 具備專業客戶服務經驗
- 成功完成 H&R Block 要求的稅務知識評估
- 擁有安靜、專用且網際網路連線穩定的工作空間
- 能夠在符合公司安全與隱私標準的獲批准安全遠端地點工作
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 注重細節並致力於確保準確性
- 具備出色的研究與問題解決能力
- 能夠同時使用多個應用程式與科技工具
- 能夠在虛擬環境中獨立工作，同時與團隊保持聯繫
- 優先考慮：具備個人所得稅申報經驗
- 優先考慮：具備聯絡中心、聊天支援或數位服務環境工作經驗
- 優先考慮：具備零售稅務辦公室、稅務公司、金融服務機構或稅務相關支援職務經驗
- 優先考慮：持有註冊代理人、註冊會計師、律師、AFSP 參與者或其他稅務資格
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 符合資格的員工及其受扶養人可享有醫療與處方藥保險
- H&R Block 退休儲蓄計畫（401(k) 計畫）
- 員工協助計畫
- 虛擬健身中心方案
- 員工折扣計畫
- 商務旅行意外保險
- 員工報稅福利
- 透過真實稅務情境進行稅務培訓
- 未來在 H&R Block 從事稅務相關職務的潛在發展路徑
- 在獲批准的安全工作空間進行季節性遠端工作