H&R Block är ett USA-baserat företag inom finansiella tjänster med fokus på skattedeklarationer, redovisning och relaterade lösningar för konsumenter och småföretag. Företaget grundades 1955 och kombinerar fysiska skattekontor, franchisetjänster och digitala plattformar för att stödja skattedeklarationer och skatteexperter, samt erbjuder tjänster som bokföring och lönehantering för småföretag, förskott på skatteåterbäring och förbetalda kort. Verksamheten omfattar finans, tjänster till konsumenter och tjänster till företag, med team som stödjer både personliga och digitala kundupplevelser.
Säsongsanställd virtuell skattespecialist – distansarbete i Missouri
Ge skatterådgivning via chatt till H&R Blocks gör-det-själv-kunder under skattesäsongen. Hjälp kunder att använda digitala skatteverktyg och undersök federal och delstatlig skattelagstiftning.
Beskrivning
- Besvara kundernas skattefrågor via chatt och godkända digitala supportkanaler
- Vägled kunder genom H&R Blocks digitala verktyg för skattedeklarationer
- Ge tydlig och stödjande hjälp till kunder som deklarerar på egen hand
- Undersök federal och delstatlig skattelagstiftning för att ge korrekta och aktuella råd
- Använd egna system och referensmaterial för att stödja kunderna
- Samarbeta med kollegor för att utbyta insikter, lösa problem och förbättra kundupplevelsen
- Hänvisa komplexa skattefrågor till avancerade supportteam vid behov
- Hantera flera samtal, applikationer och kunskapsresurser i en snabb virtuell miljö
- Ta dig an nya utmaningar och lärandemöjligheter under hela skattesäsongen
Krav
- Dokumenterade skattekunskaper genom erfarenhet av skattedeklarationer, skatteutbildning eller skattesupport
- Erfarenhet av professionell kundservice
- Godkänt resultat på de obligatoriska kunskapstesterna om H&R Blocks skattetjänster
- En lugn och avskild arbetsplats med tillförlitlig internetanslutning
- Förmåga att arbeta från en godkänd säker distansarbetsplats som uppfyller företagets säkerhets- och integritetsstandarder
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Stor noggrannhet och ett starkt fokus på korrekthet
- God förmåga att undersöka frågor och lösa problem
- Förmåga att använda flera applikationer och tekniska verktyg samtidigt
- Förmåga att arbeta självständigt i en virtuell miljö och samtidigt hålla kontakten med teamet
- Meriterande: Erfarenhet av att upprätta inkomstdeklarationer för privatpersoner
- Meriterande: Erfarenhet från kontaktcenter, chattsupport eller digitala servicemiljöer
- Meriterande: Erfarenhet från en skattebyrå, skatteföretag, finansiell organisation eller skatterelaterad supportroll
- Meriterande: Auktoriserad skatterådgivare, CPA, advokat, AFSP-deltagare eller annan skattelegitimation
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön
- Medicinsk försäkring och läkemedelsförsäkring för berättigade medarbetare och anhöriga
- H&R Blocks pensionssparplan (401(k)-plan)
- Program för medarbetarstöd
- Virtuella träningsprogram
- Rabattprogram för medarbetare
- Olycksfallsförsäkring vid tjänsteresor
- Skattedeklarationsförmån för medarbetare
- Skatteutbildning med verklighetsbaserade skattesituationer
- Möjliga vägar till framtida skatteinriktade roller hos H&R Block
- Säsongsbaserat distansarbete från en godkänd säker arbetsplats