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Everbridge entwickelt Technologien für das Management kritischer Ereignisse, die Organisationen dabei unterstützen, sich auf Störungen vorzubereiten, auf sie zu reagieren und sich von ihnen zu erholen. Die integrierte Plattform Everbridge 360™ vereint Risikoaufklärung, Massenbenachrichtigungen, Krisenmanagement und öffentliche Warnfunktionen und unterstützt so die Sicherheit von Mitarbeitenden, den Schutz von Anlagen und die Geschäftskontinuität. Everbridge betreut weltweit mehr als 6.500 Kunden in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Technologie, Telekommunikation, Energie, Logistik, Beratung und öffentlicher Verwaltung.
Remote Account Manager – Everbridge
Betreuen und entwickeln Sie Kundenkonten für die Notfallkommunikationssoftware von Everbridge in einer Remote-Position. Im Mittelpunkt stehen Verlängerungen, Kundenzufriedenheit, Produktnutzung und Umsatzwachstum.
Vereinigte Staaten75.000 $ – 105.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertriebBeschreibung
- Pflegen und stärken Sie Kundenbeziehungen, indem Sie Anforderungen bewerten, geschäftliche Bedürfnisse verstehen und Erwartungen managen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Geschäftserweiterung und arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um zusätzliche Produkt- und Serviceverträge abzuschließen.
- Steigern Sie die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen durch professionelle Services.
- Überwachen Sie die Kundenumgebungen und empfehlen Sie alternative Produkte oder Dienstleistungen, die deren Anforderungen erfüllen.
- Überprüfen Sie proaktiv die Nutzungs- und Servicefallaktivitäten, um potenzielle Eskalationen frühzeitig zu erkennen und zu reduzieren.
- Dienen Sie während der Lösung von Kundenproblemen als Eskalationskontakt für den technischen Support.
- Organisieren Sie regelmäßige Kunden- und Kontobesprechungen.
- Teilen Sie bewährte Vorgehensweisen, damit Kunden einen größeren Nutzen aus Produkten und Dienstleistungen ziehen.
- Bauen Sie innerhalb des zugewiesenen, vertikalspezifischen Kundenportfolios anerkannte Expertise auf.
- Halten Sie fundierte Kenntnisse der Everbridge-Produkte aufrecht.
- Zeigen Sie ein umfassendes Verständnis der Unternehmen, Strategien und Abläufe der Kunden.
- Nutzen Sie Salesforce.com konsequent und effektiv für das Kunden- und Kontenmanagement.
- Erreichen oder übertreffen Sie Ziele für Verlängerungen und Wachstum sowie monatliche Leistungskennzahlen.
- Verantworten Sie Kundenbindung und Verlängerungen bestehender Konten, unterstützen Sie die Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Plattformbereitstellung und steigern Sie die Nutzung der Everbridge-Communications-Software.
Anforderungen
- Bachelorabschluss in einem relevanten Fachgebiet.
- Mindestens 3–5 Jahre nachweislicher Erfolg im Vertrieb, Account Management, Sales Engineering oder in einem verwandten Bereich.
- Nachweisliche Erfolge beim Erreichen und Übertreffen von Vertriebszielen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenzufriedenheit zu fördern und aufrechtzuerhalten.
- Ausgeprägte Arbeitsmoral sowie die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Hervorragende Fähigkeiten in Präsentation, Organisation und Planung.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Gutes technisches Verständnis.
- Selbstmotivierte und energische Arbeitsweise.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, ergebnisorientierten Umfeld effektiv zu arbeiten.
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Unterstützung bei der Familienplanung
- Absicherung der psychischen Gesundheit
- Einkommensabsicherung bei Berufsunfähigkeit
- Lebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte freie Tage
- Zuschuss für Fitnessangebote
- Variable Vergütung kann verfügbar sein
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