Everbridge
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A Everbridge desenvolve tecnologia de gerenciamento de eventos críticos que ajuda as organizações a se prepararem, responderem e se recuperarem de eventos disruptivos. Sua plataforma integrada Everbridge 360™ reúne inteligência de riscos, notificações em massa, gerenciamento de crises e recursos de alerta público, apoiando a segurança da força de trabalho, a proteção de ativos e a continuidade dos negócios. A Everbridge atende a mais de 6.500 clientes em todo o mundo, em setores como saúde, serviços financeiros, tecnologia, telecomunicações, energia, logística, consultoria e governo.

Gerente de contas remoto – Everbridge

Gerencie e desenvolva contas de clientes para o software de comunicações de emergência da Everbridge em uma função remota. Concentre-se em renovações, satisfação do cliente, adoção do produto e expansão da receita.

Descrição

  • Construa e mantenha relacionamentos com clientes avaliando necessidades, compreendendo requisitos de negócios e gerenciando expectativas.
  • Encontre oportunidades de expansão e faça parceria com a equipe de vendas para fechar negócios adicionais de produtos e serviços.
  • Aumente a adoção de produtos e serviços pelos clientes por meio de serviços profissionais.
  • Monitore os ambientes dos clientes e recomende produtos ou serviços alternativos que atendam às suas necessidades.
  • Revise proativamente o uso e a atividade dos casos de atendimento para detectar e reduzir possíveis escalações.
  • Atue como contato de escalação do Suporte técnico durante a resolução de problemas dos clientes.
  • Agende revisões recorrentes das contas com os clientes.
  • Compartilhe práticas comprovadas para ajudar os clientes a obter mais valor dos produtos e serviços.
  • Desenvolva experiência reconhecida na carteira de clientes atribuída e focada no setor.
  • Mantenha amplo conhecimento prático dos produtos da Everbridge.
  • Demonstre uma compreensão aprofundada dos negócios, das estratégias e das operações dos clientes.
  • Use o Salesforce.com de forma consistente e eficaz para o gerenciamento de clientes e contas.
  • Atinja ou supere as metas de renovação e crescimento, além dos principais indicadores de desempenho mensais.
  • Lidere a retenção e as renovações das contas existentes, apoie a satisfação do cliente e a implementação bem-sucedida da plataforma e aumente o uso do software de Comunicações da Everbridge.

Requisitos

  • Bacharelado em uma área relevante.
  • Pelo menos 3 a 5 anos de sucesso comprovado em vendas, gerenciamento de contas, engenharia de vendas ou área relacionada.
  • Histórico documentado de atingir e superar cotas de vendas.
  • Capacidade comprovada de promover e manter a satisfação do cliente.
  • Forte ética de trabalho, com capacidade de contribuir de forma independente e colaborativa.
  • Excelentes habilidades de apresentação, organização e planejamento.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Boa aptidão técnica.
  • Abordagem automotivada e enérgica para o trabalho.
  • Capacidade de atuar com eficácia em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Benefícios

  • Cobertura de saúde
  • Cobertura odontológica
  • Apoio ao planejamento familiar
  • Cobertura de saúde mental
  • Cobertura de renda por incapacidade
  • Seguro de vida e de morte acidental e desmembramento
  • Plano 401(k) com contribuição do empregador
  • Folga remunerada
  • Reembolso de despesas com atividades físicas
  • Pode haver remuneração variável disponível

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