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Everbridge desarrolla tecnología de gestión de eventos críticos que ayuda a las organizaciones a prepararse, responder y recuperarse ante acontecimientos disruptivos. Su plataforma integrada Everbridge 360™ reúne inteligencia de riesgos, notificaciones masivas, gestión de crisis y capacidades de alerta pública, y contribuye a proteger al personal y los activos, además de garantizar la continuidad empresarial. Everbridge presta servicio a más de 6.500 clientes en todo el mundo en sectores como la atención sanitaria, los servicios financieros, la tecnología, las telecomunicaciones, la energía, la logística, la consultoría y la administración pública.
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Empleos de la empresa

Gerente de cuentas remoto – Everbridge

Gestiona y desarrolla cuentas de clientes para el software de comunicaciones de emergencia de Everbridge en un puesto remoto. Enfócate en las renovaciones, la satisfacción del cliente, la adopción del producto y la expansión de ingresos.

USEstados Unidos
75.000 $ – 105.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas
SFDC

Descripción

  • Construye y mantiene relaciones con los clientes evaluando sus necesidades, comprendiendo los requisitos del negocio y gestionando las expectativas.
  • Encuentra oportunidades de expansión y colabora con ventas para cerrar acuerdos adicionales de productos y servicios.
  • Aumenta la adopción de productos y servicios por parte de los clientes mediante servicios profesionales.
  • Supervisa los entornos de los clientes y recomienda productos o servicios alternativos que respondan a sus necesidades.
  • Revisa de forma proactiva el uso y la actividad de los casos de servicio para detectar y reducir posibles escalaciones.
  • Actúa como contacto de escalación para el equipo de Soporte técnico durante la resolución de problemas de los clientes.
  • Organiza revisiones periódicas de las cuentas con los clientes.
  • Comparte prácticas comprobadas para ayudar a los clientes a obtener mayor valor de los productos y servicios.
  • Desarrolla una experiencia reconocida dentro de la cartera de clientes asignada y enfocada en el sector.
  • Mantén un sólido conocimiento práctico de los productos de Everbridge.
  • Demuestra una comprensión informada de los negocios, las estrategias y las operaciones de los clientes.
  • Utiliza Salesforce.com de manera constante y eficaz para la gestión de clientes y cuentas.
  • Alcanza o supera los objetivos de renovación y crecimiento, junto con los indicadores clave de rendimiento mensuales.
  • Lidera la retención y las renovaciones de las cuentas existentes, apoya la satisfacción del cliente y la implementación exitosa de la plataforma, y aumenta el uso del software de comunicaciones de Everbridge.

Requisitos

  • Título universitario en un campo relevante.
  • Entre 3 y 5 años de experiencia demostrada con éxito en ventas, gestión de cuentas, ingeniería de ventas o una disciplina relacionada.
  • Historial documentado de cumplimiento y superación de cuotas de ventas.
  • Capacidad demostrada para promover y mantener la satisfacción del cliente.
  • Fuerte ética de trabajo y capacidad para contribuir de forma independiente y colaborativa.
  • Excelentes capacidades de presentación, organización y planificación.
  • Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita.
  • Sólida aptitud técnica.
  • Enfoque de trabajo automotivado y enérgico.
  • Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Beneficios

  • Cobertura sanitaria
  • Cobertura dental
  • Apoyo para la planificación familiar
  • Cobertura de salud mental
  • Cobertura de ingresos por discapacidad
  • Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento
  • Plan 401(k) con aportación del empleador
  • Tiempo libre remunerado
  • Reembolso de gastos de acondicionamiento físico
  • Puede haber compensación variable disponible

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