Everbridge는 조직이 중대한 사건에 대비하고, 대응하며, 복구할 수 있도록 지원하는 중요 이벤트 관리 기술을 개발합니다. 통합형 Everbridge 360™ 플랫폼은 위험 인텔리전스, 대량 알림, 위기 관리, 공공 경보 기능을 한데 모아 직원 안전, 자산 보호, 비즈니스 연속성을 지원합니다. Everbridge는 의료, 금융 서비스, 기술, 통신, 에너지, 물류, 컨설팅, 정부 등 다양한 분야에서 전 세계 6,500곳이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다.
원격 고객 관리자——Everbridge
원격 근무 환경에서 Everbridge 비상 통신 소프트웨어의 고객 계정을 관리하고 성장시킵니다. 갱신, 고객 만족도, 제품 도입 및 매출 확대에 집중합니다.
설명
- 고객의 요구를 평가하고 비즈니스 요구사항을 이해하며 기대치를 관리하여 고객 관계를 구축하고 유지합니다.
- 확장 기회를 발굴하고 영업팀과 협력하여 추가 제품 및 서비스 계약을 성사시킵니다.
- 전문 서비스를 통해 고객의 제품 및 서비스 도입을 높입니다.
- 고객 환경을 모니터링하고 고객의 요구를 충족하는 대체 제품 또는 서비스를 추천합니다.
- 사용량과 서비스 사례 활동을 선제적으로 검토하여 잠재적인 에스컬레이션을 감지하고 줄입니다.
- 고객 문제 해결 과정에서 기술 지원팀의 에스컬레이션 연락 창구 역할을 합니다.
- 고객과 정기적인 계정 검토를 진행합니다.
- 검증된 모범 사례를 공유하여 고객이 제품과 서비스에서 더 큰 가치를 얻도록 지원합니다.
- 담당 업종 중심 고객 포트폴리오에서 인정받는 전문성을 개발합니다.
- Everbridge 제품에 대한 높은 수준의 지식을 유지합니다.
- 고객의 비즈니스, 전략 및 운영을 충분히 이해하고 있음을 보여줍니다.
- 고객 및 계정 관리를 위해 Salesforce.com을 일관되고 효과적으로 사용합니다.
- 갱신 및 성장 목표와 월별 핵심 성과 지표를 달성하거나 초과합니다.
- 기존 계정의 고객 유지와 갱신을 주도하고, 고객 만족도와 플랫폼의 성공적인 배포를 지원하며, Everbridge Communications 소프트웨어의 사용을 확대합니다.
지원 자격
- 관련 분야의 학사 학위.
- 영업, 계정 관리, 영업 엔지니어링 또는 관련 분야에서 최소 3~5년의 입증된 성공 경험.
- 영업 할당량을 달성하고 초과한 실적.
- 고객 만족도를 높이고 유지할 수 있는 입증된 능력.
- 강한 직업의식과 독립적·협업적으로 기여할 수 있는 능력.
- 뛰어난 프레젠테이션, 조직 및 계획 수립 능력.
- 탁월한 구두 및 서면 의사소통 능력.
- 탄탄한 기술적 역량.
- 자기 주도적이고 에너지 넘치는 업무 태도.
- 빠르게 변화하고 결과를 중시하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력.
복리후생
- 의료 보장
- 치과 보장
- 부모 계획 지원
- 정신 건강 보장
- 장애 소득 보장
- 생명보험 및 사고 사망·상해 보험
- 고용주 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가
- 피트니스 비용 환급
- 변동 보상이 제공될 수 있음
