Everbridge 开发关键事件管理技术，帮助组织为突发事件做好准备、进行响应并从中恢复。其集成式 Everbridge 360™ 平台汇集风险情报、大规模通知、危机管理和公共预警功能，为员工安全、资产保护和业务连续性提供支持。Everbridge 服务于全球超过 6,500 家客户，涵盖医疗保健、金融服务、科技、电信、能源、物流、咨询和政府等行业。
远程客户经理——Everbridge
以远程方式负责管理和拓展Everbridge应急通信软件的客户账户。重点关注续约、客户满意度、产品采用和收入增长。
描述
- 通过评估客户需求、了解业务要求并管理客户期望，建立并维护客户关系。
- 寻找业务拓展机会，并与销售团队合作促成更多产品和服务交易。
- 通过专业服务提高客户对产品和服务的采用率。
- 监控客户环境，并推荐能够满足其需求的替代产品或服务。
- 主动审查使用情况和服务案例活动，以发现并减少潜在升级事件。
- 在解决客户问题期间，作为技术支持团队的升级联系人。
- 与客户安排定期账户评审。
- 分享经过验证的实践经验，帮助客户从产品和服务中获得更大价值。
- 在所负责的垂直行业客户组合中建立公认的专业能力。
- 持续掌握Everbridge产品的深入知识。
- 深入了解客户的业务、战略和运营情况。
- 持续、有效地使用Salesforce.com进行客户和账户管理。
- 完成或超越续约和增长目标，以及每月关键绩效指标。
- 负责现有账户的客户留存和续约，支持客户满意度和平台成功部署，并提高Everbridge Communications软件的使用率。
任职要求
- 相关领域的学士学位。
- 在销售、客户管理、销售工程或相关领域拥有至少3至5年经验证的成功经验。
- 有实现并超越销售配额的明确业绩记录。
- 具备提升并持续维护客户满意度的能力。
- 工作积极认真，能够独立工作并与团队协作。
- 具备出色的演示、组织和规划能力。
- 具备卓越的口头和书面沟通能力。
- 具备良好的技术能力。
- 工作积极主动、充满活力。
- 能够在快节奏、注重结果的环境中有效工作。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 育儿规划支持
- 心理健康保险
- 残疾收入保险
- 人寿保险及意外身故和伤残保险
- 雇主配比的401(k)计划
- 带薪休假
- 健身费用报销
- 可能提供浮动薪酬
