Everbridge 開發關鍵事件管理技術，協助組織為突發事件做好準備、進行應變並從中復原。其整合式 Everbridge 360™ 平台匯集風險情報、大量通知、危機管理和公共警報功能，支援員工安全、資產保護與營運持續。Everbridge 為全球超過 6,500 家客戶提供服務，涵蓋醫療保健、金融服務、科技、電信、能源、物流、顧問和政府等產業。
遠端客戶經理——Everbridge
以遠端形式負責管理及拓展Everbridge緊急通訊軟體的客戶帳戶。重點關注續約、客戶滿意度、產品採用及營收拓展。
說明
- 透過評估客戶需求、了解業務要求並管理客戶期望，建立及維護客戶關係。
- 尋找拓展機會，並與銷售團隊合作促成更多產品及服務交易。
- 透過專業服務提升客戶對產品及服務的採用率。
- 監控客戶環境，並推薦能滿足其需求的替代產品或服務。
- 主動檢視使用情況及服務案例活動，以偵測並減少潛在升級事件。
- 在解決客戶問題期間，擔任技術支援團隊的升級聯絡人。
- 與客戶安排定期帳戶檢視。
- 分享經驗證實的做法，協助客戶從產品及服務中獲得更大價值。
- 在所負責的垂直產業客戶組合中建立公認的專業能力。
- 持續掌握Everbridge產品的深厚知識。
- 深入了解客戶的業務、策略及營運情況。
- 持續且有效地使用Salesforce.com進行客戶及帳戶管理。
- 達成或超越續約及成長目標，以及每月關鍵績效指標。
- 負責現有帳戶的客戶留存及續約，支援客戶滿意度及平台成功部署，並提高Everbridge Communications軟體的使用率。
職位要求
- 相關領域的學士學位。
- 在銷售、客戶管理、銷售工程或相關領域擁有至少3至5年經證實的成功經驗。
- 具備達成並超越銷售配額的明確業績紀錄。
- 具備提升及維持客戶滿意度的能力。
- 工作積極認真，能夠獨立工作並與團隊協作。
- 具備出色的簡報、組織及規劃能力。
- 具備卓越的口頭及書面溝通能力。
- 具備良好的技術能力。
- 工作積極主動、充滿活力。
- 能夠在快速變化且重視成果的環境中有效工作。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 育兒規劃支援
- 心理健康保險
- 殘疾收入保險
- 人壽保險及意外身故和肢體傷殘保險
- 僱主配對供款的401(k)計劃
- 有薪休假
- 健身費用補助
- 可能提供浮動薪酬
