Everbridgeは、組織が disruptive な事象に備え、対応し、復旧できるよう支援するクリティカルイベント管理技術を開発しています。統合型のEverbridge 360™プラットフォームは、リスクインテリジェンス、大規模通知、危機管理、公共警報の機能を統合し、従業員の安全、資産保護、事業継続を支援します。Everbridgeは、医療、金融サービス、テクノロジー、通信、エネルギー、物流、コンサルティング、政府などの分野で、世界中の6,500社を超える顧客に利用されています。
リモートアカウントマネージャー——Everbridge
リモート環境で、Everbridgeの緊急通信ソフトウェアに関する顧客アカウントを管理・拡大します。更新、顧客満足度、製品導入、収益拡大に注力します。
仕事内容
- 顧客のニーズを評価し、事業要件を理解して期待値を管理することで、顧客との関係を構築・維持する。
- 拡大機会を見つけ、営業チームと連携して追加の製品・サービス契約を成立させる。
- プロフェッショナルサービスを通じて、製品とサービスの顧客導入を促進する。
- 顧客環境を監視し、ニーズに応える代替製品やサービスを提案する。
- 利用状況とサービスケースの活動を先回りして確認し、潜在的なエスカレーションを検知・削減する。
- 顧客の問題解決時に、テクニカルサポートのエスカレーション窓口を務める。
- 顧客との定期的なアカウントレビューを設定する。
- 実証済みのプラクティスを共有し、顧客が製品とサービスからより大きな価値を得られるよう支援する。
- 担当する業界別顧客ポートフォリオで、認知された専門性を確立する。
- Everbridge製品に関する確かな知識を維持する。
- 顧客の事業、戦略、業務を十分に理解していることを示す。
- 顧客およびアカウント管理にSalesforce.comを一貫して効果的に使用する。
- 更新・成長目標と月次の主要業績指標を達成または上回る。
- 既存アカウントの維持と更新を主導し、顧客満足度とプラットフォーム導入の成功を支援するとともに、Everbridge Communicationsソフトウェアの利用を拡大する。
応募要件
- 関連分野の学士号。
- 営業、アカウント管理、セールスエンジニアリング、または関連分野で3～5年以上の実績ある成功経験。
- 営業目標を達成し、上回った実績。
- 顧客満足度を向上・維持する実証済みの能力。
- 高い職業倫理を持ち、自律的にも協働でも貢献できること。
- 優れたプレゼンテーション、組織化、計画立案能力。
- 卓越した口頭および文章によるコミュニケーション能力。
- 十分な技術的適性。
- 自発的でエネルギッシュな仕事への姿勢。
- 変化が速く成果を重視する環境で効果的に業務を遂行できること。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 育児計画支援
- メンタルヘルス保険
- 就業不能所得補償
- 生命保険および偶発的死亡・四肢切断保険
- 雇用主マッチング付き401(k)プラン
- 有給休暇
- フィットネス費用補助
- 変動報酬が提供される場合あり
