Everbridge razvija tehnologijo za upravljanje kritičnih dogodkov, ki organizacijam pomaga, da se pripravijo na moteče dogodke, se nanje odzovejo in si po njih opomorejo. Njegova integrirana platforma Everbridge 360™ združuje obveščevalne podatke o tveganjih, množično obveščanje, krizno upravljanje in zmogljivosti javnega opozarjanja ter podpira varnost zaposlenih, zaščito sredstev in neprekinjeno poslovanje. Everbridge oskrbuje več kot 6.500 strank po vsem svetu v sektorjih, kot so zdravstvo, finančne storitve, tehnologija, telekomunikacije, energetika, logistika, svetovanje in javna uprava.
Vodja uporabniških računov na daljavo – Everbridge
Upravljajte in razvijajte uporabniške račune za Everbridgeovo programsko opremo za komunikacijo v nujnih primerih pri delu na daljavo. Osredotočite se na podaljšanja, zadovoljstvo strank, uporabo izdelkov in rast prihodkov.
Opis
- Gradite in vzdržujte odnose s strankami tako, da ocenjujete njihove potrebe, razumete poslovne zahteve in upravljate pričakovanja.
- Iščite priložnosti za širitev sodelovanja ter sodelujte s prodajo pri sklepanju dodatnih poslov za izdelke in storitve.
- S strokovnimi storitvami povečujte uporabo izdelkov in storitev pri strankah.
- Spremljajte okolja strank in priporočajte alternativne izdelke ali storitve, ki ustrezajo njihovim potrebam.
- Proaktivno pregledujte uporabo in dejavnost servisnih primerov, da odkrijete in zmanjšate morebitne eskalacije.
- Med reševanjem težav strank bodite kontaktna oseba za eskalacije pri tehnični podpori.
- Organizirajte redne preglede računov s strankami.
- Delite preverjene prakse, ki strankam pomagajo pridobiti večjo vrednost iz izdelkov in storitev.
- Razvijajte priznano strokovno znanje znotraj dodeljenega uporabniškega portfelja, osredotočenega na določeno panogo.
- Ohranjajte poglobljeno poznavanje Everbridgeovih izdelkov.
- Izkazujte dobro informirano razumevanje poslovanja, strategij in delovanja strank.
- Salesforce.com uporabljajte dosledno in učinkovito za upravljanje strank in računov.
- Dosegajte ali presegajte cilje podaljšanj in rasti ter mesečne ključne kazalnike uspešnosti.
- Vodite zadržanje in podaljšanja obstoječih računov, podpirajte zadovoljstvo strank in uspešno uvedbo platforme ter povečujte uporabo Everbridgeove komunikacijske programske opreme.
Zahteve
- Diploma s področja, povezanega z delom.
- Vsaj 3–5 let dokazanih uspehov v prodaji, upravljanju računov, prodajnem inženirstvu ali sorodnem področju.
- Dokazani rezultati pri doseganju in preseganju prodajnih kvot.
- Dokazana sposobnost spodbujanja in ohranjanja zadovoljstva strank.
- Močna delovna etika ter sposobnost samostojnega in skupinskega prispevanja.
- Odlične predstavitvene, organizacijske in načrtovalske sposobnosti.
- Izjemne ustne in pisne komunikacijske sposobnosti.
- Dobre tehnične sposobnosti.
- Samoiniciativen in energičen pristop k delu.
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem okolju, usmerjenem v rezultate.
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Podpora pri načrtovanju starševstva
- Kritje za duševno zdravje
- Kritje dohodka ob invalidnosti
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Načrt 401(k) z delodajalčevim prispevkom
- Plačan dopust
- Povračilo stroškov za fitnes
- Na voljo je lahko variabilno plačilo