Everbridge
Everbridge
Everbridge utvikler teknologi for håndtering av kritiske hendelser som hjelper organisasjoner med å forberede seg på, håndtere og komme seg etter forstyrrende hendelser. Den integrerte Everbridge 360™-plattformen samler risikoetterretning, massevarsling, krisehåndtering og funksjoner for offentlige varsler, og støtter sikkerheten til ansatte, beskyttelse av eiendeler og kontinuitet i virksomheten. Everbridge betjener mer enn 6 500 kunder over hele verden innen blant annet helsevesen, finansielle tjenester, teknologi, telekommunikasjon, energi, logistikk, konsulenttjenester og offentlig sektor.

Fjernbasert kundeansvarlig – Everbridge

Administrer og utvikle kundekontoer for Everbridges programvare for nødkommunikasjon i en fjernbasert rolle. Fokuser på fornyelser, kundetilfredshet, produktbruk og inntektsvekst.

Beskrivelse

  • Bygg opp og oppretthold kunderelasjoner ved å vurdere behov, forstå forretningskrav og håndtere forventninger.
  • Finn muligheter for utvidelse, og samarbeid med salgsavdelingen om å inngå ytterligere produkt- og tjenesteavtaler.
  • Øk kundenes bruk av produkter og tjenester gjennom profesjonelle tjenester.
  • Overvåk kundemiljøer, og anbefal alternative produkter eller tjenester som dekker behovene deres.
  • Gå proaktivt gjennom bruk og aktivitet i supportsaker for å oppdage og redusere potensielle eskaleringer.
  • Vær eskaleringskontakt for teknisk support under løsningen av kundeproblemer.
  • Planlegg regelmessige kontogjennomganger med kunder.
  • Del velprøvde metoder for å hjelpe kunder med å få større verdi av produkter og tjenester.
  • Utvikle anerkjent ekspertise innen den tildelte kundeporteføljen med fokus på den aktuelle bransjen.
  • Oppretthold god kunnskap om Everbridges produkter.
  • Vis en informert forståelse av kundenes virksomheter, strategier og drift.
  • Bruk Salesforce.com konsekvent og effektivt til kunde- og kontoadministrasjon.
  • Nå eller overgå mål for fornyelse og vekst samt månedlige nøkkelindikatorer.
  • Led kundebevaring og fornyelser for eksisterende kontoer, støtt kundetilfredshet og vellykket plattformimplementering, og øk bruken av Everbridge Communications-programvare.

Krav

  • Bachelorgrad innen et relevant fagområde.
  • Minst 3–5 års dokumentert suksess innen salg, kundeansvar, salgsingeniørarbeid eller et beslektet fagområde.
  • Dokumenterte resultater med å nå og overgå salgsmål.
  • Dokumentert evne til å fremme og opprettholde kundetilfredshet.
  • Sterk arbeidsmoral og evne til å bidra selvstendig og i samarbeid med andre.
  • Svært gode presentasjons-, organisasjons- og planleggingsevner.
  • Fremragende muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • God teknisk forståelse.
  • Selvmotivert og energisk tilnærming til arbeidet.
  • Evne til å prestere effektivt i et hektisk og resultatorientert miljø.

Fordeler

  • Helsedekning
  • Tanddekning
  • Støtte til familieplanlegging
  • Dekning av psykisk helse
  • Dekning av inntekt ved uførhet
  • Livsforsikring samt forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Betalt fri
  • Treningstilskudd
  • Variabel lønn kan være tilgjengelig

Relaterte jobber

Centorrino Technologies

Spesialist innen risikostyring – fjernarbeid, Australia

Centorrino Technologies

Implementer et risikostyringssystem for regulerte australske organisasjoner, og omsett styringsbehov til konfigurering, testing, rapportering og innføring. Samarbeid med interessenter gjennom hele implementeringen om risikodata, kontrolltiltak og rapportering til ledelsen.

Åpne