Everbridge kehittää kriittisten tapahtumien hallintateknologiaa, joka auttaa organisaatioita valmistautumaan häiriötilanteisiin, reagoimaan niihin ja palautumaan niiden jälkeen. Sen integroitu Everbridge 360™ -alusta yhdistää riskitiedon, joukkoilmoitukset, kriisinhallinnan ja yleiset varoitusominaisuudet ja tukee työntekijöiden turvallisuutta, omaisuuden suojaamista ja liiketoiminnan jatkuvuutta. Everbridge palvelee maailmanlaajuisesti yli 6 500:aa asiakasta muun muassa terveydenhuollon, rahoituspalvelujen, teknologian, televiestinnän, energian, logistiikan, konsultoinnin ja julkishallinnon aloilla.
Etätyönä työskentelevä asiakkuuspäällikkö – Everbridge
Vastaa Everbridgen hätäviestintäohjelmiston asiakkuuksien hoidosta ja kasvattamisesta etätyössä. Keskity uusintoihin, asiakastyytyväisyyteen, tuotteen käyttöönottoon ja liikevaihdon kasvattamiseen.
Yhdysvallat75 000 $ – 105 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Rakenna ja ylläpidä asiakassuhteita arvioimalla tarpeita, ymmärtämällä liiketoimintavaatimuksia ja hallitsemalla odotuksia.
- Etsi laajentumismahdollisuuksia ja tee yhteistyötä myynnin kanssa lisätuote- ja palvelukauppojen solmimiseksi.
- Lisää asiakkaiden tuotteiden ja palveluiden käyttöä asiantuntijapalveluiden avulla.
- Seuraa asiakkaiden ympäristöjä ja suosittele vaihtoehtoisia tuotteita tai palveluita, jotka vastaavat heidän tarpeisiinsa.
- Tarkastele käyttöä ja palvelupyyntöjen toimintaa ennakoivasti mahdollisten eskalaatioiden havaitsemiseksi ja vähentämiseksi.
- Toimi teknisen tuen eskalaatioyhteyshenkilönä asiakasongelmien ratkaisemisen aikana.
- Järjestä säännöllisiä asiakkuuskatsauksia asiakkaiden kanssa.
- Jaa hyväksi todettuja käytäntöjä, jotta asiakkaat saisivat tuotteista ja palveluista enemmän arvoa.
- Kehitä tunnustettua asiantuntemusta tehtävään kuuluvassa toimialakeskeisessä asiakasportfoliossa.
- Ylläpidä vahvaa Everbridgen tuotteiden tuntemusta.
- Osoita perehtyneisyyttä asiakkaiden liiketoimintaan, strategioihin ja toimintaan.
- Käytä Salesforce.comia johdonmukaisesti ja tehokkaasti asiakas- ja asiakkuuksien hallintaan.
- Saavuta tai ylitä uusinta- ja kasvutavoitteet sekä kuukausittaiset keskeiset suorituskykymittarit.
- Johda nykyisten asiakkuuksien säilyttämistä ja uusintoja, tue asiakastyytyväisyyttä ja alustan onnistunutta käyttöönottoa sekä lisää Everbridge Communications -ohjelmiston käyttöä.
Vaatimukset
- Soveltuvan alan kandidaatin tutkinto.
- Vähintään 3–5 vuoden osoitettu menestys myynnissä, asiakkuuksien hallinnassa, myyntitekniikassa tai vastaavalla alalla.
- Dokumentoitua näyttöä myyntikiintiöiden saavuttamisesta ja ylittämisestä.
- Osoitettu kyky edistää ja ylläpitää asiakastyytyväisyyttä.
- Vahva työmoraali sekä kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Erinomaiset esiintymis-, organisointi- ja suunnittelutaidot.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Hyvä tekninen ymmärrys.
- Itsenäinen ja energinen työote.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ja tuloskeskeisessä ympäristössä.
Edut
- Terveydenhuollon kattavuus
- Hammaslääkärikulujen kattavuus
- Tuki perhesuunnitteluun
- Mielenterveyspalvelujen kattavuus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- Henki- ja tapaturmainen kuolemantapaus- ja paloitteluvakuutus
- 401(k)-eläkesuunnitelma työnantajan lisämaksulla
- Palkallinen vapaa
- Liikuntakulujen korvaus
- Muuttuva palkkio voi olla mahdollinen