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Sharecare
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenMarketing
Sharecare ist ein Unternehmen für digitale Gesundheit, das sich darauf konzentriert, Gesundheitsressourcen zugänglicher zu machen und bessere Ergebnisse für das Wohlbefinden zu fördern. Die Plattform vereint personalisierte Gesundheitsnavigation, die Nachverfolgung gesunder Gewohnheiten, evidenzbasierte Beratung und digitale Therapeutika für Bereiche wie Asthma und Frauengesundheit. Sharecare nutzt außerdem KI, um Menschen beim Umgang mit Gesundheitsinformationen zu unterstützen, und arbeitet mit CareLinx zusammen, um die häusliche Pflege mit klinischen Teams zu koordinieren. Neben seinen Gesundheitsdienstleistungen arbeitet das Unternehmen mit Organisationen an Initiativen für die kommunale Gesundheit, darunter Maßnahmen zur Messung und Stärkung des Wohlbefindens in Gemeinden.
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Stellen im Unternehmen

Operations Manager für die Beschaffung medizinischer Unterlagen

Leiten Sie Sharecares Remote-Betrieb zur Beschaffung medizinischer Unterlagen und verantworten Sie Teams für die Freigabe von Informationen, Kundenbeziehungen, Servicequalität und wirtschaftliche Ergebnisse. Sichern Sie eine zuverlässige Leistung durch Personalentwicklung, Prozessverbesserung, Kundenimplementierungen und die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Geben Sie die Richtung für den Betrieb vor und führen Sie mit Mitgefühl, Respekt, Verantwortungsbewusstsein und Innovationsfreude.
  • Leiten Sie Kundengespräche, um sicherzustellen, dass Programme und Dienstleistungen die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen.
  • Unterstützen Sie Spezialisten für die Freigabe von Informationen dabei, ihre Ziele effizient und wirtschaftlich zu erreichen.
  • Verteilen Sie Aufgaben, treffen Sie zeitnahe Entscheidungen und fördern Sie die Entwicklung des Teams.
  • Stimmen Sie wirksame Prozesse mit regionalen Ansprechpartnern ab.
  • Legen Sie Kennzahlen und Richtlinien fest, um die Leistung anhand der Ziele zu bewerten.
  • Gewinnen und halten Sie Mitarbeitende, formulieren Sie Erwartungen, coachen und betreuen Sie sie und steuern Sie ihre Leistung.
  • Stellen Sie bei Bedarf die Präsenz vor Ort sicher und organisieren Sie Vertretungen bei Urlaub oder Abwesenheit.
  • Sorgen Sie für die Einhaltung der Standards zur Zeiterfassung und Anwesenheit.
  • Arbeiten Sie mit nationalen und internationalen Teams an Fristen und Qualitätszielen, aktualisieren Sie Standardarbeitsanweisungen und stellen Sie den Abschluss von Schulungen sicher.
  • Führen Sie wöchentliche Einzelgespräche mit Ihren direkten Mitarbeitenden.
  • Betreuen Sie den Start bei neuen Kunden und individuell zugeschnittene Projekte.
  • Planen und führen Sie Kundengespräche und kommunizieren Sie mit Kunden sowie der Sharecare-Führung.
  • Prüfen Sie die Tagesberichte und stellen Sie sicher, dass erforderliche Folgemaßnahmen umgesetzt werden.
  • Erstellen Sie monatliche Portfolio-Präsentationen für die Führungsebene.
  • Halten Sie Prozessanweisungen aktuell und schulen Sie Mitarbeitende kundenspezifisch.
  • Arbeiten Sie mit den Teams für Lösungen und IT zusammen, um Verbindungsprobleme zu beheben.
  • Verfolgen Sie die tägliche Leistung und gehen Sie auf Kundenanliegen zu Lieferfristen und Qualität ein.
  • Unterstützen Sie die jährliche Budgetierung und Finanzplanung.
  • Bewerten und verbessern Sie die finanziellen Ergebnisse, einschließlich Umsatz, Kosten, Gewinn und Margen.
  • Pflegen Sie Kundenbeziehungen und prüfen Sie Wachstumsmöglichkeiten.
  • Entwickeln Sie Kundenbeziehungen, erkennen Sie Wachstumsmöglichkeiten und wirken Sie am Aufbau neuer Partnerschaften mit.
  • Arbeiten Sie mit dem Client-Success-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu unterstützen.

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss und einschlägige Berufserfahrung sind von Vorteil.
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word und Excel sind erforderlich.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und in der Verhandlungsführung.
  • Sorgfalt, analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit.
  • Vertrauliche Unterlagen und Informationen professionell behandeln können.
  • Bereitschaft zu Reisen nach Bedarf, möglicherweise häufig und mit Übernachtungen.
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen.
  • Fähigkeit, Materialien mit einem Gewicht von bis zu 25 Pfund zu heben und zu tragen.
  • Ausreichendes Sprach- und Hörvermögen für eine wirksame Kommunikation.
  • Für die täglichen Aufgaben erforderliche Hand-Auge-Koordination sowie ausreichendes Hör- und Sehvermögen.
  • Eine gültige HIPAA-Zertifizierung besitzen und jährlich erneuern.
  • Die Privatsphäre von Patienten, Mitarbeitenden und Freiwilligen schützen und nur dann auf Informationen zugreifen, wenn dies beruflich erforderlich ist.
  • Die Unternehmensvorgaben zu Integrität und Sicherheit einhalten.
  • Unethisches, betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten beziehungsweise entsprechende Aktivitäten melden.

Zusatzleistungen

  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
  • E-Verify-Arbeitgeber.
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Möglichkeiten zur Mitarbeitereinbindung und beruflichen Entwicklung.

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