Sharecare는 의료 자원에 대한 접근성을 높이고 더 나은 건강과 웰빙을 지원하는 데 주력하는 디지털 헬스케어 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 개인 맞춤형 건강 안내, 건강 습관 추적, 근거 기반 가이드, 천식과 여성 건강 등을 위한 디지털 치료를 통합해 제공합니다. 또한 Sharecare는 인공지능을 활용해 건강 정보 관리를 지원하고, CareLinx와 협력해 재택 돌봄과 임상 팀 간의 조정을 돕습니다. 의료 서비스와 함께 다양한 기관과 지역사회 건강 증진 활동도 추진하며, 지역사회의 웰빙을 측정하고 강화하는 노력에도 참여하고 있습니다.
의료 기록 회수 운영 관리자
Sharecare의 원격 의료 기록 회수 운영을 총괄하며 정보 공개 팀, 고객 관계, 서비스 품질 및 재무 성과를 관리합니다. 직원 역량 개발, 프로세스 개선, 고객사 도입 및 국내외 파트너와의 협업을 통해 일관된 서비스 제공을 이끕니다.
설명
- 배려, 존중, 책임감과 혁신을 바탕으로 운영 방향을 정하고 팀을 이끕니다.
- 고객 회의를 주도하여 프로그램과 서비스가 고객의 기대를 충족하거나 뛰어넘도록 합니다.
- 정보 공개 담당자가 효율적이고 수익성 있게 목표를 달성하도록 지도합니다.
- 업무를 배정하고 적시에 의사결정을 내리며 팀의 성장을 지원합니다.
- 지역 담당자들과 효과적인 프로세스를 조율합니다.
- 목표 대비 성과를 평가하기 위한 지표와 지침을 정합니다.
- 직원을 채용하고 유지하며 기대치를 설정하고 코칭과 멘토링을 제공하고 성과를 관리합니다.
- 필요한 경우 현장 업무를 지원하고 휴가나 결근 시 대체 인력을 마련합니다.
- 근무 시간 기록과 출근 기준을 유지합니다.
- 국내외 팀과 협력하여 처리 시간과 품질 목표를 달성하고 표준 운영 절차를 업데이트하며 교육이 완료되도록 합니다.
- 직속 부하 직원과 매주 일대일 면담을 진행합니다.
- 신규 고객 도입과 맞춤형 프로젝트를 총괄합니다.
- 고객 통화를 일정에 잡고 참여하며 고객 및 Sharecare 경영진과 소통합니다.
- 일일 보고서를 검토하고 후속 조치가 완료되도록 합니다.
- 고위 리더를 위한 월간 포트폴리오 발표 자료를 준비합니다.
- 프로세스 안내를 최신 상태로 유지하고 직원에게 고객별 교육을 제공합니다.
- 솔루션 팀 및 IT 부서와 협력하여 연결 문제를 해결합니다.
- 일일 성과를 추적하고 납기와 품질에 대한 고객 우려에 대응합니다.
- 연간 예산 편성과 재무 계획을 지원합니다.
- 매출, 비용, 이익 및 마진을 포함한 재무 성과를 평가하고 개선합니다.
- 고객 관계를 구축하고 성장 기회를 평가합니다.
- 고객 관계를 발전시키고 성장 기회를 파악하며 새로운 파트너십 구축을 지원합니다.
- 고객 만족을 지원하기 위해 고객 성공 팀과 협력합니다.
지원 자격
- 학사 학위와 관련 경력이 있으면 우대합니다.
- Microsoft Outlook, Word, Excel을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 진행되는 다중 업무 환경에서 우선순위를 정하고 기한을 맞출 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통 능력이 필요합니다.
- 탁월한 고객 서비스 및 협상 능력이 필요합니다.
- 세부 사항에 대한 주의력, 분석력 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 기밀 자료와 정보를 전문적으로 다룰 수 있어야 합니다.
- 필요한 경우 출장할 수 있어야 하며, 장거리 또는 숙박을 동반하는 출장이 많을 수 있습니다.
- 장시간 앉거나 서 있을 수 있어야 합니다.
- 최대 25파운드의 물품을 들어 옮길 수 있어야 합니다.
- 효과적인 의사소통에 필요한 말하기 및 듣기 능력이 있어야 합니다.
- 일상 업무에 필요한 눈과 손의 협응력, 청력 및 시력이 있어야 합니다.
- HIPAA 인증을 유지하고 매년 갱신해야 합니다.
- 환자, 직원 및 자원봉사자의 개인정보를 보호하고 업무상 필요한 경우에만 정보에 접근해야 합니다.
- 기업 윤리 및 보안 요건을 준수해야 합니다.
- 비윤리적, 사기성 또는 불법적인 행위나 활동을 보고해야 합니다.
복리후생
- 기회 균등 고용주입니다.
- E-Verify 참여 고용주입니다.
- 원격 근무 기회가 제공됩니다.
- 직원 참여 및 역량 개발 기회가 제공됩니다.
