Sharecare 是一家数字健康公司，致力于让医疗资源更易获取，并帮助人们获得更好的健康与福祉成果。其平台整合了个性化健康导航、健康习惯追踪、循证健康指导，以及针对哮喘和女性健康等领域的数字疗法。Sharecare 还利用人工智能帮助人们管理健康信息，并与 CareLinx 合作，将居家照护与临床团队协调起来。除医疗健康服务外，公司还与各类组织合作开展社区健康项目，包括衡量和提升社区福祉的相关工作。
医疗记录调取运营经理
领导 Sharecare 的远程医疗记录调取运营，负责信息披露团队、客户关系、服务质量和财务表现。 通过员工发展、流程改进、客户项目落地，以及与国内外合作伙伴协调，推动稳定交付。
描述
- 为运营制定方向，以关怀、尊重、责任感和创新精神带领团队。
- 主持客户会议，确保项目和服务达到或超越客户期望。
- 指导信息披露专员高效且有盈利地达成目标。
- 分配工作、及时作出决策，并支持团队发展。
- 与各地区同事协调统一高效流程。
- 制定衡量标准和指引，评估目标达成情况。
- 招聘并留任员工，设定工作期望，为员工提供辅导与指导，并管理员工绩效。
- 必要时提供现场支持，并在休假或缺勤期间安排替补人员。
- 维护工时记录和考勤标准。
- 与国内外团队合作，达成周转时效和质量目标，更新标准操作流程，并确保完成培训。
- 每周与直属下属进行一对一沟通。
- 监督新客户项目启动和定制项目。
- 安排并参加客户电话会议，与客户及 Sharecare 管理层沟通。
- 审核每日报告，并确保完成后续行动。
- 为高级管理人员准备每月业务组合报告。
- 及时更新流程说明，并为员工提供针对特定客户的培训。
- 与解决方案团队和 IT 部门合作解决连接问题。
- 跟踪每日绩效，并处理客户对交付和质量的顾虑。
- 支持年度预算编制和财务规划。
- 评估并改善财务业绩，包括收入、成本、利润和利润率。
- 建立客户关系并评估增长机会。
- 发展客户关系，发现增长机会，并协助建立新的合作伙伴关系。
- 与客户成功团队协调，以支持客户满意度。
任职要求
- 优先考虑拥有学士学位并具备相关从业经验者。
- 必须熟练使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel。
- 能够适应快节奏、多任务的工作环境，合理安排优先级并按时完成任务。
- 具备出色的沟通能力。
- 具备优秀的客户服务和谈判能力。
- 注重细节，具备分析和解决问题的能力。
- 能够以专业方式处理机密材料和信息。
- 能够根据需要出差，出差可能较频繁且需过夜。
- 能够长时间坐着或站立。
- 能够提起和搬运重达 25 磅的物品。
- 具备有效沟通所需的口语表达和听力能力。
- 具备完成日常任务所需的手眼协调能力、听力和视力。
- 保持 HIPAA 认证有效，并按年完成认证。
- 保护患者、员工和志愿者的隐私，仅在工作需要时访问信息。
- 遵守企业诚信和安全要求。
- 报告不道德、欺诈或违法行为或活动。
福利待遇
- 平等机会雇主。
- 参与 E-Verify 的雇主。
- 提供远程工作机会。
- 提供员工参与和发展机会。
