LogoFresh Jobs Ahead
Sharecare
Sharecare
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeTiếp thịTư vấn
Sharecare là một công ty y tế kỹ thuật số tập trung vào việc giúp mọi người tiếp cận các nguồn lực chăm sóc sức khỏe dễ dàng hơn và hỗ trợ cải thiện kết quả sức khỏe. Nền tảng của công ty kết hợp tính năng định hướng chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa, theo dõi thói quen lành mạnh, hướng dẫn dựa trên bằng chứng và các liệu pháp kỹ thuật số cho những lĩnh vực như hen suyễn và sức khỏe phụ nữ. Sharecare cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp mọi người quản lý thông tin sức khỏe, đồng thời hợp tác với CareLinx để điều phối dịch vụ chăm sóc tại nhà với các nhóm lâm sàng. Bên cạnh các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty còn hợp tác với các tổ chức trong những sáng kiến về sức khỏe cộng đồng, bao gồm các nỗ lực đo lường và củng cố mức độ hạnh phúc của cộng đồng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý vận hành thu thập hồ sơ y tế

Điều hành hoạt động thu thập hồ sơ y tế từ xa của Sharecare, giám sát các nhóm cung cấp thông tin, quan hệ khách hàng, chất lượng dịch vụ và kết quả tài chính. Thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ ổn định thông qua phát triển nhân viên, cải tiến quy trình, triển khai khách hàng và phối hợp với các đối tác trong nước lẫn quốc tế.

USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành

Mô tả

  • Định hướng hoạt động và lãnh đạo bằng sự cảm thông, tôn trọng, tinh thần trách nhiệm và đổi mới.
  • Chủ trì các cuộc họp với khách hàng để bảo đảm chương trình và dịch vụ đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng.
  • Hướng dẫn các chuyên viên cung cấp thông tin để đạt mục tiêu hiệu quả và có lợi nhuận.
  • Phân công công việc, đưa ra quyết định kịp thời và hỗ trợ phát triển đội ngũ.
  • Thống nhất các quy trình hiệu quả với các đơn vị phụ trách khu vực.
  • Xác định các chỉ số và hướng dẫn để đánh giá kết quả thực hiện theo mục tiêu.
  • Tuyển dụng và giữ chân nhân viên, đặt ra kỳ vọng, hướng dẫn và cố vấn cho nhân viên, đồng thời quản lý hiệu suất.
  • Bố trí nhân sự làm việc tại chỗ khi cần và sắp xếp người thay thế trong thời gian nghỉ phép hoặc vắng mặt.
  • Duy trì các tiêu chuẩn về chấm công và chuyên cần.
  • Phối hợp với các nhóm trong nước và quốc tế để đáp ứng mục tiêu về thời gian xử lý và chất lượng, cập nhật quy trình vận hành tiêu chuẩn và bảo đảm hoàn tất đào tạo.
  • Họp riêng hằng tuần với các nhân viên báo cáo trực tiếp.
  • Giám sát việc triển khai khách hàng mới và các dự án được thiết kế riêng.
  • Lên lịch và tham gia các cuộc gọi với khách hàng, trao đổi với khách hàng và ban lãnh đạo Sharecare.
  • Xem xét báo cáo hằng ngày và bảo đảm hoàn tất các hành động tiếp theo.
  • Chuẩn bị bài trình bày danh mục khách hàng hằng tháng cho lãnh đạo cấp cao.
  • Cập nhật hướng dẫn quy trình và đào tạo riêng theo yêu cầu của khách hàng cho nhân viên.
  • Phối hợp với bộ phận Giải pháp và Công nghệ thông tin để xử lý sự cố kết nối.
  • Theo dõi hiệu suất hằng ngày và giải quyết các quan ngại của khách hàng về tiến độ cung cấp dịch vụ và chất lượng.
  • Hỗ trợ lập ngân sách và kế hoạch tài chính hằng năm.
  • Đánh giá và cải thiện kết quả tài chính, bao gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận và biên lợi nhuận.
  • Xây dựng quan hệ khách hàng và đánh giá cơ hội phát triển.
  • Phát triển quan hệ khách hàng, xác định cơ hội tăng trưởng và hỗ trợ thiết lập các quan hệ đối tác mới.
  • Phối hợp với bộ phận Thành công khách hàng để hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân và kinh nghiệm liên quan.
  • Yêu cầu thành thạo Microsoft Outlook, Word và Excel.
  • Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, xử lý nhiều việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên và đáp ứng thời hạn.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt.
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng và đàm phán xuất sắc.
  • Chú ý đến chi tiết, có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
  • Có khả năng xử lý tài liệu và thông tin mật một cách chuyên nghiệp.
  • Sẵn sàng đi công tác khi cần, có thể thường xuyên và lưu trú qua đêm.
  • Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài.
  • Có khả năng nâng và mang vật nặng tối đa 25 pound.
  • Có khả năng nói và nghe đủ để giao tiếp hiệu quả.
  • Có khả năng phối hợp tay và mắt, thính lực và thị lực cần thiết cho công việc hằng ngày.
  • Duy trì chứng nhận HIPAA hiện hành và hoàn thành chứng nhận hằng năm.
  • Bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân, nhân viên và tình nguyện viên; chỉ truy cập thông tin khi cần cho công việc.
  • Tuân thủ các yêu cầu về liêm chính và bảo mật của công ty.
  • Báo cáo hành vi hoặc hoạt động phi đạo đức, gian lận hoặc trái pháp luật.

Phúc lợi

  • Nhà tuyển dụng bảo đảm cơ hội bình đẳng.
  • Nhà tuyển dụng tham gia chương trình E-Verify.
  • Cơ hội làm việc từ xa.
  • Cơ hội gắn kết và phát triển nhân viên.

Việc làm liên quan

Milliman

Quản lý cấp cao vận hành an ninh mạng tại Milliman (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Milliman
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
USHoa KỳAKAlaskaCACaliforniaCTConnecticutILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginiaWAWashington
150.348 $ – 285.274 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành
An ninh mạngĐám mây

Lãnh đạo hoạt động an ninh toàn cầu, kiểm soát rủi ro và ứng phó sự cố của Milliman. Quản lý chuyên viên phân tích, kỹ sư, nền tảng và các sáng kiến liên phòng ban.

Mở
Netomi

Quản lý Vận hành CNTT, Làm việc từ xa (Hoa Kỳ)

Netomi
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành
AzureJamfServiceNow

Dẫn dắt hoạt động CNTT cho nền tảng AI ưu tiên làm việc từ xa của Netomi, mở rộng hệ thống an toàn và hỗ trợ nhân viên. Phụ trách công cụ toàn cầu, quyền truy cập, kiểm toán, nhà cung cấp và tự động hóa.

Mở
Atmosera

Quản lý vận hành đám mây, dịch vụ Azure

Atmosera
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạngĐiện toán đám mâySaaS
USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành
AzureĐám mâyServiceNow

Dẫn dắt đội ngũ hỗ trợ hoặc kỹ thuật Azure tại Atmosera, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và dịch vụ quản lý. Vai trò tập trung vào cung cấp dịch vụ liên tục 24/7, phát triển đội ngũ, tự động hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Mở
GE HealthCare

Quản lý Vận hành Dịch vụ Tài chính — GE HealthCare (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

GE HealthCare
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeCông nghệ y tếDược phẩm
USHoa Kỳ
81.600 $ – 122.400 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành
SQL

Quản lý hồ sơ thuê và cho vay, đồng thời hỗ trợ các hệ thống Odessa cho mảng công nghệ y tế của GE HealthCare. Duy trì tuân thủ và khả năng sẵn sàng kiểm toán, đồng thời cải tiến quy trình vận hành.

Mở
Sciens Building Solutions

Quản lý Vận hành Khu vực, An toàn Cháy nổ và Tính mạng — Pennsylvania

Sciens Building Solutions
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnXây dựng
USHoa KỳPAPennsylvaniaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành

Lãnh đạo hoạt động về an toàn cháy nổ và tính mạng trên toàn Pennsylvania, giám sát các nhóm bộ phận, hiệu quả tài chính và tăng trưởng khu vực. Vai trò tập trung vào quy trình nhất quán, đào tạo quản lý dự án, sự hài lòng của khách hàng và lãnh đạo vận hành tại Sciens Building Solutions.

Mở