Sharecare
Sharecare
Sharecare je digitální zdravotnická společnost zaměřená na zpřístupňování zdravotnických zdrojů a podporu lepších výsledků v oblasti well-beingu. Její platforma propojuje personalizovanou orientaci ve zdravotní péči, sledování zdravých návyků, doporučení založená na důkazech a digitální terapeutická řešení pro oblasti, jako jsou astma a zdraví žen. Sharecare také využívá umělou inteligenci, aby lidem pomáhala spravovat informace o zdraví, a spolupracuje se společností CareLinx na koordinaci domácí péče s klinickými týmy. Kromě zdravotnických služeb firma spolupracuje s organizacemi na iniciativách zaměřených na zdraví komunit, včetně úsilí o měření a posilování jejich well-beingu.

Manažer provozu pro získávání zdravotnické dokumentace

Veďte vzdálené operace Sharecare zaměřené na získávání zdravotnické dokumentace a dohlížejte na týmy pro poskytování informací, vztahy s klienty, kvalitu služeb a finanční výsledky. Zajišťujte konzistentní služby prostřednictvím rozvoje zaměstnanců, zlepšování procesů, zavádění služeb pro klienty a koordinace s domácími i zahraničními partnery.

Popis

  • Určujte směr provozu a veďte tým se soucitem, respektem, odpovědností a inovativním přístupem.
  • Veďte schůzky s klienty a zajišťujte, aby programy a služby splňovaly jejich očekávání nebo je překonávaly.
  • Veďte specialisty na poskytování informací k efektivnímu a ziskovému plnění cílů.
  • Rozdělujte práci, rozhodujte včas a podporujte rozvoj týmu.
  • Slazujte účinné procesy s kolegy v regionu.
  • Stanovujte ukazatele a pokyny pro hodnocení výkonu ve vztahu k cílům.
  • Nabírejte a udržujte zaměstnance, stanovujte očekávání, školte a mentorujte tým a řiďte jeho výkon.
  • V případě potřeby zajišťujte pokrytí na pracovišti a organizujte zastupování během dovolené či nepřítomnosti.
  • Dodržujte standardy evidence pracovní doby a docházky.
  • Spolupracujte s domácími i globálními týmy na plnění cílů v oblasti rychlosti vyřízení a kvality, aktualizaci standardních operačních postupů a dokončení školení.
  • Pořádejte týdenní individuální schůzky s přímými podřízenými.
  • Dohlížejte na zahájení spolupráce s novými klienty a na zakázkové projekty.
  • Plánujte a účastněte se hovorů s klienty a komunikujte s klienty i vedením Sharecare.
  • Kontrolujte denní zprávy a zajišťujte dokončení navazujících úkolů.
  • Připravujte měsíční prezentace portfolia pro vedoucí pracovníky.
  • Udržujte aktuální procesní pokyny a poskytujte zaměstnancům školení zaměřené na konkrétní klienty.
  • Spolupracujte s týmy Solutions a IT na řešení problémů s připojením.
  • Denně sledujte výkon a řešte obavy klientů týkající se dodání služeb a jejich kvality.
  • Podporujte přípravu ročního rozpočtu a finanční plánování.
  • Vyhodnocujte a zlepšujte finanční výsledky včetně výnosů, nákladů, zisku a marží.
  • Budujte vztahy s klienty a vyhodnocujte příležitosti k růstu.
  • Rozvíjejte vztahy s klienty, identifikujte příležitosti k růstu a pomáhejte navazovat nová partnerství.
  • Koordinujte spolupráci s týmem Client Success na podporu spokojenosti zákazníků.

Požadavky

  • Výhodou je bakalářský titul a předchozí relevantní zkušenosti.
  • Vyžaduje se velmi dobrá znalost Microsoft Outlook, Word a Excel.
  • Schopnost pracovat v rychlém prostředí s více úkoly, stanovovat priority a dodržovat termíny.
  • Dobré komunikační dovednosti.
  • Výborné dovednosti v zákaznickém servisu a vyjednávání.
  • Důraz na detail, analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů.
  • Schopnost profesionálně zacházet s důvěrnými materiály a informacemi.
  • Ochota cestovat podle potřeby, případně často a s přenocováním.
  • Schopnost dlouhodobě sedět nebo stát.
  • Schopnost zvedat a přenášet materiály o hmotnosti až 25 liber.
  • Schopnost mluvit a slyšet v rozsahu potřebném pro účinnou komunikaci.
  • Koordinace rukou a očí, sluch a zraková ostrost potřebné pro každodenní úkoly.
  • Udržovat aktuální každoroční certifikaci HIPAA.
  • Chránit soukromí pacientů, zaměstnanců a dobrovolníků a přistupovat k informacím pouze tehdy, je-li to potřeba pro práci.
  • Dodržovat firemní požadavky na integritu a bezpečnost.
  • Hlásit neetické, podvodné nebo nezákonné jednání či činnost.

Benefity

  • Zaměstnavatel poskytuje rovné pracovní příležitosti.
  • Zaměstnavatel se účastní programu E-Verify.
  • Možnost práce na dálku.
  • Příležitosti k zapojení a rozvoji zaměstnanců.

Související pracovní nabídky

Milliman

Seniorní manažer kyberbezpečnostního provozu ve společnosti Milliman (práce na dálku, USA)

Milliman

Veďte globální bezpečnostní provoz společnosti Milliman, řízení rizik a reakci na incidenty. Řiďte bezpečnostní analytiky, inženýry, platformy a mezifunkční iniciativy.

Otevřít
Atmosera

Manažer cloudových operací, služby Azure

Atmosera

Veďte tým podpory nebo inženýrů Azure ve společnosti Atmosera, poskytovateli technologií a spravovaných služeb. Náplň se zaměřuje na nepřetržité poskytování služeb, rozvoj týmu, automatizaci a zlepšování zákaznické zkušenosti.

Otevřít
GE HealthCare

Manažer provozu finančních služeb — GE HealthCare (práce na dálku, USA)

GE HealthCare

Správa dokumentace k leasingům a úvěrům a podpora systémů Odessa pro podnikání GE HealthCare v oblasti zdravotnických technologií. Zajišťování souladu s požadavky a připravenosti na audit při zlepšování provozních procesů.

Otevřít
Sciens Building Solutions

Regionální provozní manažer požární ochrany a bezpečnosti osob — Pensylvánie

Sciens Building Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaStavebnictvíZdravotní péče

Veďte provoz v oblasti požární ochrany a bezpečnosti osob napříč Pensylvánií a dohlížejte na týmy divizí, finanční výsledky i regionální růst. Role se zaměřuje na jednotné procesy, školení projektových manažerů, spokojenost zákazníků a provozní vedení ve společnosti Sciens Building Solutions.

Otevřít