Sharecare
Sharecare
Sharecare — цифровая медицинская компания, которая стремится сделать медицинские ресурсы более доступными и способствовать улучшению показателей благополучия. Платформа объединяет персонализированную навигацию по вопросам здоровья, отслеживание полезных привычек, рекомендации на основе доказательной медицины и цифровые терапевтические решения для таких направлений, как астма и женское здоровье. Sharecare также использует искусственный интеллект, чтобы помогать людям управлять информацией о здоровье, и сотрудничает с CareLinx для координации ухода на дому с клиническими командами. Помимо медицинских услуг, компания сотрудничает с организациями в рамках инициатив в сфере здоровья сообществ, включая проекты по оценке и укреплению благополучия сообществ.

Руководитель операционной деятельности по получению медицинских записей

Руководите удалённой работой Sharecare по получению медицинских записей: курируйте команды по раскрытию медицинской информации, отношения с клиентами, качество услуг и финансовые результаты. Обеспечивайте стабильную работу за счёт развития сотрудников, улучшения процессов, запуска услуг для клиентов и координации с партнёрами в стране и за рубежом.

Описание

  • Определяйте направление работы и руководите командой, проявляя чуткость, уважение, ответственность и новаторский подход.
  • Проводите встречи с клиентами, чтобы программы и услуги соответствовали их ожиданиям или превосходили их.
  • Помогайте специалистам по раскрытию медицинской информации эффективно и рентабельно достигать целей.
  • Распределяйте задачи, своевременно принимайте решения и поддерживайте развитие команды.
  • Согласовывайте эффективные процессы с коллегами в регионе.
  • Определяйте показатели и правила оценки результатов относительно поставленных целей.
  • Нанимайте и удерживайте сотрудников, устанавливайте ожидания, обучайте и наставляйте команду, управляйте результативностью.
  • При необходимости обеспечивайте присутствие на месте и организуйте замену на время отпуска или отсутствия сотрудников.
  • Следите за соблюдением стандартов учёта рабочего времени и посещаемости.
  • Работайте с командами в стране и за рубежом над соблюдением сроков и требований к качеству, обновляйте стандартные процедуры и проверяйте прохождение обучения.
  • Проводите еженедельные индивидуальные встречи с непосредственными подчинёнными.
  • Курируйте запуск услуг для новых клиентов и индивидуальные проекты.
  • Планируйте и проводите звонки с клиентами, поддерживайте связь с клиентами и руководством Sharecare.
  • Проверяйте ежедневные отчёты и следите за выполнением последующих действий.
  • Готовьте ежемесячные презентации по клиентскому портфелю для руководителей высшего звена.
  • Актуализируйте инструкции по процессам и проводите обучение сотрудников с учётом требований конкретных клиентов.
  • Совместно с командами Solutions и IT устраняйте проблемы с подключением.
  • Ежедневно отслеживайте результаты и решайте вопросы клиентов, связанные со сроками и качеством услуг.
  • Участвуйте в подготовке годового бюджета и финансовом планировании.
  • Оценивайте и улучшайте финансовые результаты, включая выручку, расходы, прибыль и маржинальность.
  • Выстраивайте отношения с клиентами и оценивайте возможности роста.
  • Развивайте отношения с клиентами, выявляйте возможности роста и помогайте налаживать новые партнёрства.
  • Координируйте работу с командой Client Success для повышения удовлетворённости клиентов.

Требования

  • Предпочтительны степень бакалавра и соответствующий предыдущий опыт.
  • Требуется уверенное владение Microsoft Outlook, Word и Excel.
  • Умение работать в динамичной многозадачной среде, расставлять приоритеты и соблюдать сроки.
  • Сильные коммуникативные навыки.
  • Отличные навыки обслуживания клиентов и ведения переговоров.
  • Внимание к деталям, аналитические способности и умение решать проблемы.
  • Умение профессионально обращаться с конфиденциальными материалами и информацией.
  • Готовность при необходимости ездить в командировки, в том числе часто и с ночёвками.
  • Способность подолгу сидеть или стоять.
  • Способность поднимать и переносить материалы весом до 25 фунтов.
  • Способность говорить и слышать, достаточная для эффективного общения.
  • Координация движений глаз и рук, слух и острота зрения, необходимые для повседневных задач.
  • Поддерживать действующую ежегодную сертификацию HIPAA.
  • Защищать конфиденциальность пациентов, сотрудников и волонтёров и получать доступ к информации только при необходимости для работы.
  • Соблюдать корпоративные требования к добросовестности и безопасности.
  • Сообщать о неэтичном, мошенническом или незаконном поведении и деятельности.

Преимущества

  • Работодатель предоставляет равные возможности трудоустройства.
  • Работодатель участвует в программе E-Verify.
  • Возможность удалённой работы.
  • Возможности для вовлечения сотрудников и профессионального развития.

Похожие вакансии

Milliman

Старший менеджер по операционной кибербезопасности в Milliman (удалённо, США)

Milliman

Руководите глобальными операциями безопасности Milliman, контролем рисков и реагированием на инциденты. Управляйте аналитиками, инженерами, платформами и межфункциональными инициативами в сфере безопасности.

Открыть
Netomi

Менеджер по IT-операциям, удалённо (США)

Netomi

Руководите IT-операциями удалённой AI-платформы Netomi, масштабируя защищённые системы и поддержку сотрудников. Отвечайте за глобальные инструменты, доступы, аудиты, поставщиков и автоматизацию.

Открыть
Atmosera

Менеджер облачных операций, сервисы Azure

Atmosera

Руководите командой поддержки или инженеров Azure в Atmosera — технологической компании и поставщике управляемых услуг. В центре внимания — круглосуточное предоставление услуг, развитие команды, автоматизация и улучшение клиентского опыта.

Открыть
Snif

Менеджер по розничным операциям

Snif

Управляйте оптовыми заказами, выполнением заказов, EDI, выставлением счетов и претензиями по удержаниям для парфюмерного бизнеса Snif. Поддерживайте бесперебойную работу розничных операций по мере расширения дистрибуции компании.

Открыть
GE HealthCare

Руководитель операционной деятельности в сфере финансовых услуг — GE HealthCare (удалённо, США)

GE HealthCare

Управление документацией по лизингу и кредитам, а также поддержка систем Odessa для бизнеса GE HealthCare в сфере медицинских технологий. Обеспечение соответствия требованиям и готовности к аудиту, улучшение операционных процессов.

Открыть
Sciens Building Solutions

Региональный руководитель по пожарной безопасности и защите жизни — Пенсильвания

Sciens Building Solutions

Руководите работой в сфере пожарной безопасности и защиты жизни по всей Пенсильвании, координируя команды подразделений, финансовые показатели и региональный рост. В центре внимания — единые процессы, обучение руководителей проектов, удовлетворённость клиентов и операционное руководство в Sciens Building Solutions.

Открыть