LogoFresh Jobs Ahead
JELD-WEN, Inc.
JELD-WEN, Inc.
BauwesenFertigungNachhaltigkeit
JELD-WEN, Inc. ist ein global tätiges Fertigungsunternehmen, das Innen- und Außentüren, Fenster sowie verwandte Bauprodukte für den privaten und gewerblichen Einsatz herstellt und vertreibt. Das 1960 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen Fertigung, Bauwesen und Nachhaltigkeit tätig und legt den Fokus auf Produktleistung, Energieeffizienz und verantwortungsvolle Produktion. Seine große und vielfältige Belegschaft unterstützt die kontinuierliche Verbesserung der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von Bauprodukten an Kundinnen und Kunden.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Spezialist – Kissimmee, FL (vor Ort)

Betreuung von Kundenkonten, Bestellungen, Eskalationen und Garantieansprüchen für Türen, Fenster und Bauprodukte von JELD-WEN. In dieser Position vor Ort unterstützen Sie Kunden und koordinieren Lösungen mit internen Teams.

USVereinigte StaatenFLFloridaVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERP

Beschreibung

  • Bauen Sie Kundenbeziehungen durch schnelle, professionelle Kommunikation und proaktive Unterstützung auf.
  • Seien Sie eine zentrale Ansprechperson für Fragen, Anfragen, Anliegen und Eskalationen von Kunden.
  • Verwalten Sie Kundenkonten und Interaktionen in Salesforce und anderen Geschäftssystemen.
  • Bearbeiten Sie Bestellungen, Änderungen und Anfragen gemäß den Abteilungsverfahren und Servicestandards.
  • Koordinieren Sie die Auftragserfassung und Auftragsabwicklung, um Genauigkeit und pünktliche Lieferung sicherzustellen.
  • Verfolgen Sie Bestellstatus, Versandpläne und Lieferleistung, um Servicerisiken frühzeitig anzugehen.
  • Aktualisieren Sie die Seite für versäumte Lieferungen und helfen Sie dabei, Lieferausnahmen zu erkennen, zu kommunizieren und zu beheben.
  • Bearbeiten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail, Webportal, Chat und über weitere Kanäle.
  • Untersuchen Sie Kundenanliegen und koordinieren Sie Korrekturmaßnahmen mit internen Abteilungen.
  • Steuern Sie die Bearbeitung von Problemen und Eskalationen hin zu zeitnahen, wirksamen Lösungen für Kunden.
  • Arbeiten Sie bei komplexen Kundenanliegen mit Teams aus Fertigung, Logistik, Planung und Qualität zusammen.
  • Interpretieren Sie Produktspezifikationen, Bestellanforderungen und Garantiebedingungen.
  • Bearbeiten Sie Garantieansprüche vom Eingang und der Prüfung bis zur Dokumentation, Abwicklung und Information der Kunden.
  • Erfassen und pflegen Sie korrekte Kunden-, Garantie- und Bestellinformationen.
  • Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundenkontakte, Serviceanfragen und Lösungen.
  • Arbeiten Sie mit Vertriebsmitarbeitenden zusammen, um Kundenerwartungen abzustimmen und Zusagen einzuhalten.
  • Informieren Sie zeitnah über Bestellungen, Lieferungen, Problemlösungen und Folgemaßnahmen.
  • Erkennen Sie Servicemuster und schlagen Sie Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und der betrieblichen Ergebnisse vor.
  • Beteiligen Sie sich an Verbesserungsmaßnahmen, um Fehler zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und das Kundenerlebnis zu stärken.
  • Unterstützen Sie Führungskräfte bei der Verbesserung von Prozessen, Effizienz und Servicequalität.
  • Unterstützen Sie Sonderprojekte, Berichtserfordernisse und Initiativen der Abteilung.

Anforderungen

  • Ein Associate Degree einer akkreditierten Bildungseinrichtung ist erforderlich; ein Bachelor-Abschluss ist bevorzugt.
  • Eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung kann berücksichtigt werden.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Auftragsmanagement oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung in der Fertigung, mit Bauprodukten, im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung ist bevorzugt.
  • Erfahrung mit dem CRM-System Salesforce ist bevorzugt.
  • Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP, Titan, DocLink oder ähnlichen Geschäftsanwendungen ist bevorzugt.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Pflege von Kundenbeziehungen und der Lösung komplexer Serviceprobleme.
  • Erfahrung in der Garantieverwaltung ist bevorzugt.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement.
  • Fortgeschrittene Fähigkeiten in Problemlösung und Konfliktbewältigung.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu steuern.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich Excel, Word, Outlook und PowerPoint.
  • Anwendungskenntnisse in ERP-Systemen und Kundenserviceplattformen.
  • Erfahrung mit Salesforce CRM oder einem vergleichbaren Kundenbeziehungsmanagementsystem.
  • Sorgfalt und ein hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe.
  • Fähigkeit, Kundenanliegen einzuschätzen und fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
  • Kenntnisse im Auftragsmanagement, in der Sendungsverfolgung, im Kundenservice und in der Garantieverwaltung.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme, Produkte und Geschäftsprozesse einzuarbeiten.
  • Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten und organisationsweit Partnerschaften aufzubauen.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Leistungspakete.
  • Kranken- und Zahnversicherung.
  • Großzügige Urlaubsregelungen.
  • Altersvorsorgeprogramm.

Ähnliche Stellen

Motorola Solutions

Softwareentwicklungspraktikum im dualen Studienmodell

Motorola Solutions
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
USVereinigte StaatenILIllinoisRemotePraktikumBerufseinstiegKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler
.NETAngularCloudMicroservices

Unterstütze Motorola Solutions als Softwareentwicklungspraktikant:in beim Aufbau und Test cloudbasierter Geräteverwaltungssysteme. Arbeite an Webframeworks und Microservices für Technologien im Bereich öffentliche Sicherheit.

Öffnen
Labcorp

Leitender Senior Softwareentwicklungsingenieur

Labcorp
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
USVereinigte StaatenNCNorth Carolina
180.000 $ – 230.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler
AWSAzureCloudKubernetesMicroservicesPostgresPythonRedis

Leiten Sie die Softwareentwicklung bei Labcorp und entwickeln Sie Cloud-, Microservices- und KI-Lösungen im Unternehmensmaßstab. Gestalten Sie die Modernisierung und sichern Sie die Entwicklungsqualität in Gesundheitstechnologiesystemen.

Öffnen
Emerson

Product Engineer für Support in der industriellen Automatisierung

Emerson
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungLebensmittel und Getränke
PHPhilippinenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler

Unterstützen Sie Emersons Produkte für vorausschauende Instandhaltung und industrielle Automatisierung, indem Sie technische Probleme diagnostizieren und die Zuverlässigkeit verbessern. Helfen Sie Kunden und Supportteams weltweit mit Ihrem Fachwissen.

Öffnen
MGM Resorts International

Senior Software Engineer II, Mobile App

MGM Resorts International
GastgewerbeMarketingReisen
USVereinigte StaatenCAKalifornienFLFloridaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNVNevadaNJNew JerseyOHOhioTXTexas
114.400 $ – 152.600 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler
AngularCypressEmber.jsGatsbyGraphQLJavaScriptNext.jsNode.jsReactTypeScriptVue.jsWebpack

Leiten Sie die Frontend-Entwicklung für MGM-Resorts-Websites und mobile Apps für Gäste und prägen Sie Architektur, Performance und Bereitstellung. Begleiten Sie teamübergreifende Initiativen und fördern Sie Frontend Engineers durch Mentoring.

Öffnen
Elevance Health

Principal Cloud Engineer, KI/ML

Elevance Health
Sponsor für H1B-VisumB2BGesundheitswesenKrankenversicherung
USVereinigte StaatenFLFloridaKSKansasNCNorth CarolinaOHOhioTXTexasHybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischCloud-Ingenieur
CloudGoJavaKubernetesPythonTerraformTypeScript

Leite die Entwicklung produktiver KI-Agenten, Cloud-Plattformen und FinOps-Tools für das Gesundheitsgeschäft von Elevance Health. Die hybride Rolle konzentriert sich auf sichere Unternehmensarchitektur und die Transformation von Anwendungen.

Öffnen