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Westpac New Zealand
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikVersicherungen
Westpac New Zealand bietet Privatpersonen, Unternehmen und institutionellen Kunden in ganz Neuseeland Bank- und Finanzdienstleistungen. Zum Angebot gehören Girokonten, Kreditkarten, Bau- und Immobilienfinanzierungen, KiwiSaver und weitere Anlageprodukte, Versicherungen sowie digitales Banking und persönliche Betreuung in Filialen. Die Organisation entwickelt außerdem maßgeschneiderte Finanzlösungen für Kunden aus Bereichen wie Agrarwirtschaft, Tourismus, Einzelhandel und Gesundheitswesen und schafft damit Möglichkeiten für Menschen in den Bereichen Banking, Technologie, Operations und kundenorientierte Teams.
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Kundenservice-Mitarbeiter – Wellington, vor Ort

Unterstützen Sie Westpac-Kundinnen und -Kunden in den Filialen von Wellington auf flexibler Bereitschaftsbasis. Helfen Sie bei Bankangelegenheiten, digitalen Services und bieten Sie einfühlsame Kundenbetreuung.

NZNeuseelandVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bereitschaftseinsätze in den Filialen von Wellington übernehmen
  • Kundinnen und Kunden bei Finanzdienstleistungen und alltäglichen Bankgeschäften unterstützen
  • Beim Zugang zum Online-Banking helfen
  • Kundinnen und Kunden bei Kartenreklamationen unterstützen
  • Relevante regulatorische Anforderungen erläutern
  • Geeignete digitale Tools und Services empfehlen
  • Probleme lösen und sich an veränderte Kundenbedürfnisse anpassen
  • Für positive Ergebnisse sorgen, indem Sie sicherstellen, dass sich Kundinnen und Kunden gehört, unterstützt und beruhigt fühlen

Anforderungen

  • Einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder in der Administration
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Freude daran, Kundinnen und Kunden bei deren Nutzung zu unterstützen
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu bewältigen und dabei ruhig, gefasst und lösungsorientiert zu bleiben
  • Kenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen, Compliance oder regulierter Umgebungen oder Bereitschaft, diese zu erwerben
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Flexibilität bei sich verändernden Kundenbedürfnissen
  • Eine wachstumsorientierte Haltung und Interesse an einer langfristigen beruflichen Entwicklung
  • Für die Bewerbung sind ein Lebenslauf und ein Anschreiben erforderlich

Zusatzleistungen

  • Gelegenheitsvertrag mit bedarfsabhängig angebotenen Einsätzen
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei der Talentförderung und beruflichen Entwicklung
  • Ein inklusives Umfeld mit Unterstützung für neurodivergente Menschen sowie Menschen mit chronischen Erkrankungen oder Behinderungen

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