تقدم Westpac New Zealand الخدمات المصرفية والمالية للعملاء الأفراد والشركات والمؤسسات في أنحاء نيوزيلندا. وتشمل خدماتها الحسابات اليومية، وبطاقات الائتمان، والتمويل السكني، ومنتجات KiwiSaver وغيرها من المنتجات الاستثمارية، والتأمين، والخدمات المصرفية الرقمية إلى جانب الدعم عبر الفروع. كما تطور المؤسسة حلولًا مالية مصممة خصيصًا للعملاء في مجالات مثل الأعمال الزراعية والسياحة وتجارة التجزئة والرعاية الصحية، مما يتيح فرصًا للعاملين في قطاعات الخدمات المصرفية والتكنولوجيا والعمليات والفرق التي تركز على العملاء.
ممثل خدمة العملاء – ويلينغتون، حضورياً
قدّم الدعم لعملاء ويستباك نيوزيلندا عبر فروع ويلينغتون بنظام عمل casual وعند الحاجة. ساعد في حل المشكلات المصرفية، واستخدم الخدمات الرقمية، وقدّم رعاية متعاطفة للعملاء.
الوصف
- توفير التغطية عند الحاجة عبر فروع ويلينغتون
- مساعدة العملاء في الخدمات المالية والاحتياجات المصرفية اليومية
- المساعدة في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- دعم العملاء في النزاعات المتعلقة بالبطاقات
- شرح المتطلبات التنظيمية ذات الصلة
- اقتراح الأدوات والخدمات الرقمية المناسبة
- حل المشكلات مع التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة
- تحقيق نتائج إيجابية من خلال ضمان شعور العملاء بأنهم مسموعون ومدعومون ومطمئنون
المتطلبات
- خبرة ذات صلة في خدمة العملاء أو الإدارة
- الارتياح في استخدام الأدوات الرقمية ومساعدة العملاء على استخدامها
- القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة مع الحفاظ على الهدوء والثبات والتركيز على الحلول
- معرفة بالخدمات المالية أو الامتثال أو البيئات الخاضعة للتنظيم، أو الاستعداد للتعلم
- مهارات قوية في حل المشكلات والمرونة عند تغير احتياجات العملاء
- نهج يركز على النمو واهتمام بتطوير مسيرة مهنية طويلة الأمد
- يشترط تقديم سيرة ذاتية ورسالة تغطية للتقدم للوظيفة
المزايا
- عقد casual مع توفير العمل حسب الحاجة
- فرص للتطور المهني
- دعم تطوير المواهب والنمو المهني
- بيئة شاملة تقدم الدعم للأشخاص ذوي التنوع العصبي ولمن يعانون من حالات صحية مزمنة أو إعاقات