Η Westpac New Zealand παρέχει τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες σε όλη τη Νέα Ζηλανδία. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καθημερινούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, στεγαστική χρηματοδότηση, KiwiSaver και άλλα επενδυτικά προϊόντα, ασφάλιση και ψηφιακή τραπεζική, παράλληλα με υποστήριξη μέσω υποκαταστημάτων. Ο οργανισμός αναπτύσσει επίσης εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές λύσεις για πελάτες σε τομείς όπως η αγροτική επιχειρηματικότητα, ο τουρισμός, το λιανικό εμπόριο και η υγεία, δημιουργώντας ευκαιρίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της τραπεζικής, της τεχνολογίας, των λειτουργιών και της εξυπηρέτησης πελατών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ουέλινγκτον, Εργασία στις εγκαταστάσεις
Υποστήριξη πελατών της Westpac New Zealand στα καταστήματα του Ουέλινγκτον με περιστασιακή εργασία και κάλυψη όταν απαιτείται. Βοήθεια στην επίλυση τραπεζικών ζητημάτων, χρήση ψηφιακών υπηρεσιών και παροχή ανθρώπινης εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφή
- Παροχή κάλυψης όταν απαιτείται στα καταστήματα του Ουέλινγκτον
- Βοήθεια στους πελάτες για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και καθημερινές τραπεζικές ανάγκες
- Υποστήριξη στην πρόσβαση σε ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες
- Υποστήριξη πελατών σε αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτες
- Επεξήγηση σχετικών κανονιστικών απαιτήσεων
- Πρόταση κατάλληλων ψηφιακών εργαλείων και υπηρεσιών
- Επίλυση προβλημάτων με προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών
- Δημιουργία θετικών αποτελεσμάτων, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες νιώθουν πως ακούγονται, υποστηρίζονται και καθησυχάζονται
Απαιτήσεις
- Σχετική εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διοικητική υποστήριξη
- Άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και στην καθοδήγηση πελατών για τη χρήση τους
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, παραμένοντας ήρεμος, ψύχραιμος και προσανατολισμένος στις λύσεις
- Γνώση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, συμμόρφωσης ή ρυθμιζόμενων περιβαλλόντων, ή διάθεση για μάθηση
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ευελιξία όταν αλλάζουν οι ανάγκες των πελατών
- Προσανατολισμός στην ανάπτυξη και ενδιαφέρον για τη δημιουργία μακροπρόθεσμης σταδιοδρομίας
- Για την υποβολή αίτησης απαιτούνται βιογραφικό σημείωμα και συνοδευτική επιστολή
Παροχές
- Περιστασιακή σύμβαση με εργασία που προσφέρεται όταν απαιτείται
- Ευκαιρίες εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Υποστήριξη για την ανάπτυξη ταλέντων και την επαγγελματική εξέλιξη
- Συμπεριληπτικό περιβάλλον με υποστήριξη για νευροδιαφορετικά άτομα και άτομα με χρόνιες παθήσεις ή αναπηρίες