Westpac New Zealand pruža bankarske i financijske usluge građanima, poslovnim i institucionalnim klijentima diljem Novog Zelanda. Njegova ponuda uključuje svakodnevne račune, kreditne kartice, stambene kredite, KiwiSaver i druge investicijske proizvode, osiguranje te digitalno bankarstvo uz podršku u poslovnicama. Organizacija također razvija prilagođena financijska rješenja za klijente u područjima kao što su agrobiznis, turizam, maloprodaja i zdravstvo, stvarajući prilike za ljude koji rade u bankarstvu, tehnologiji, operacijama i timovima usmjerenima na korisnike.
Predstavnik korisničke službe – Wellington, rad na lokaciji
Pružajte podršku korisnicima Westpaca New Zealand u poslovnicama diljem Wellingtona na povremenoj, dežurnoj osnovi. Pomozite u rješavanju bankarskih pitanja, korištenju digitalnih usluga i pružanju suosjećajne korisničke skrbi.
Opis
- Pružanje dežurne podrške u poslovnicama diljem Wellingtona
- Pomaganje korisnicima s financijskim uslugama i svakodnevnim bankarskim potrebama
- Pomoć pri pristupu internetskom bankarstvu
- Podrška korisnicima u sporovima vezanima uz kartice
- Objašnjavanje relevantnih regulatornih zahtjeva
- Preporučivanje odgovarajućih digitalnih alata i usluga
- Rješavanje problema uz prilagodbu promjenjivim potrebama korisnika
- Stvaranje pozitivnih ishoda osiguravanjem da se korisnici osjećaju saslušano, podržano i ohrabreno
Zahtjevi
- Relevantno iskustvo u korisničkoj službi ili administraciji
- Sigurnost u korištenju digitalnih alata i pomaganju korisnicima pri njihovu korištenju
- Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima uz zadržavanje smirenosti, pribranosti i usmjerenosti na rješenja
- Poznavanje financijskih usluga, usklađenosti s propisima ili reguliranih okruženja, odnosno spremnost na učenje
- Izražene vještine rješavanja problema i fleksibilnost pri promjeni potreba korisnika
- Usmjerenost na razvoj i interes za izgradnju dugoročne karijere
- Za prijavu su potrebni životopis i motivacijsko pismo
Pogodnosti
- Povremeni ugovor uz rad koji se nudi prema potrebi
- Mogućnosti razvoja karijere
- Podrška razvoju talenata i profesionalnom napretku
- Uključivo okruženje s podrškom neurodivergentnim osobama i osobama s kroničnim zdravstvenim stanjima ili invaliditetom