Westpac New Zealand предоставя банкови и финансови услуги на физически лица, бизнес клиенти и институционални клиенти в цяла Нова Зеландия. Предлаганите услуги включват разплащателни сметки, кредитни карти, жилищно кредитиране, KiwiSaver и други инвестиционни продукти, застраховане и дигитално банкиране, наред с обслужване в клонове. Организацията разработва и персонализирани финансови решения за клиенти в области като агробизнес, туризъм, търговия на дребно и здравеопазване, създавайки възможности за хора, работещи в банковия сектор, технологиите, оперативните дейности и екипи, ориентирани към клиентите.
Специалист обслужване на клиенти – Уелингтън, работа на място
Подпомагайте клиентите на Westpac New Zealand в клоновете в Уелингтън на непостоянен принцип и при нужда. Помагайте за разрешаването на банкови въпроси, използването на дигитални услуги и предоставяйте съпричастно обслужване.
Описание
- Осигуряване на дежурно покритие в клоновете в Уелингтън
- Помощ на клиентите с финансови услуги и ежедневни банкови нужди
- Съдействие за достъп до онлайн банкиране
- Подкрепа на клиентите при спорове, свързани с карти
- Обясняване на съответните регулаторни изисквания
- Препоръчване на подходящи дигитални инструменти и услуги
- Решаване на проблеми с адаптиране към променящите се нужди на клиентите
- Създаване на положителни резултати, като гарантирате, че клиентите се чувстват чути, подкрепени и успокоени
Изисквания
- Релевантен опит в обслужването на клиенти или администрацията
- Уверено използване на дигитални инструменти и подпомагане на клиентите при работата с тях
- Способност за управление на конкуриращи се приоритети, като същевременно запазвате спокойствие, самообладание и фокус върху решенията
- Познания във финансовите услуги, съответствието с изискванията или регулирана среда, или готовност за обучение
- Силни умения за решаване на проблеми и гъвкавост при промяна на нуждите на клиентите
- Ориентиран към развитие подход и интерес към изграждане на дългосрочна кариера
- За кандидатстване са необходими автобиография и мотивационно писмо
Придобивки
- Непостоянен договор с работа, предлагана според необходимостта
- Възможности за кариерно развитие
- Подкрепа за развитие на талантите и професионален растеж
- Приобщаваща среда с подкрепа за невродивергентни хора и хора с хронични здравословни състояния или увреждания