Westpac New Zealand offre servizi bancari e finanziari a clienti privati, aziende e istituzioni in tutta la Nuova Zelanda. La sua offerta comprende conti per le operazioni quotidiane, carte di credito, finanziamenti immobiliari, KiwiSaver e altri prodotti d’investimento, assicurazioni e servizi bancari digitali, oltre all’assistenza nelle filiali. L’organizzazione sviluppa inoltre soluzioni finanziarie personalizzate per clienti di settori quali agroalimentare, turismo, commercio al dettaglio e sanità, creando opportunità per professionisti della banca, della tecnologia, delle operations e dei team a contatto con la clientela.
Addetto al servizio clienti – Wellington, in sede
Supporta i clienti di Westpac New Zealand nelle filiali di Wellington con un incarico occasionale e su chiamata. Aiuta a risolvere problemi bancari, utilizza i servizi digitali e offre un’assistenza attenta e comprensiva.
Descrizione
- Fornire copertura su chiamata nelle filiali di Wellington
- Aiutare i clienti con i servizi finanziari e le esigenze bancarie quotidiane
- Assistere i clienti nell’accesso all’home banking
- Supportare i clienti nelle contestazioni relative alle carte
- Spiegare i requisiti normativi pertinenti
- Consigliare strumenti e servizi digitali adatti
- Risolvere i problemi adattandosi alle esigenze mutevoli dei clienti
- Creare risultati positivi assicurandosi che i clienti si sentano ascoltati, supportati e rassicurati
Requisiti
- Esperienza pertinente nel servizio clienti o nell’amministrazione
- Dimestichezza con gli strumenti digitali e capacità di aiutare i clienti a utilizzarli
- Capacità di gestire priorità concorrenti mantenendo calma, equilibrio e orientamento alle soluzioni
- Conoscenza dei servizi finanziari, della conformità o di ambienti regolamentati, oppure disponibilità a imparare
- Spiccate capacità di problem solving e flessibilità quando cambiano le esigenze dei clienti
- Mentalità orientata alla crescita e interesse a sviluppare una carriera a lungo termine
- Per candidarsi sono richiesti un CV e una lettera di presentazione
Benefit
- Contratto occasionale con lavoro offerto secondo necessità
- Opportunità di sviluppo professionale
- Supporto allo sviluppo dei talenti e alla crescita professionale
- Ambiente inclusivo con supporto per le persone neurodivergenti e per chi convive con patologie croniche o disabilità