カスタマーサービス担当者—ウェリントン、オンサイト勤務
臨時・呼び出し対応の勤務形態で、ウェリントン各支店のWestpac New Zealandのお客さまをサポートします。 銀行に関する問題の解決やデジタルサービスの利用を支援し、思いやりのある顧客対応を提供します。
仕事内容
- ウェリントン各支店でオンコール対応を行う
- 金融サービスや日常的な銀行業務に関するお客さまのニーズを支援する
- オンラインバンキングへのアクセスをサポートする
- カードに関する異議申し立てに対応する
- 関連する規制要件を説明する
- 適切なデジタルツールやサービスを提案する
- 変化するお客さまのニーズに適応しながら問題を解決する
- お客さまの声に耳を傾け、支え、安心していただくことで、前向きな結果を生み出す
応募要件
- カスタマーサービスまたは事務職の関連経験
- デジタルツールの利用に慣れており、お客さまの利用を支援できること
- 冷静さと落ち着きを保ち、解決策に集中しながら複数の優先事項を管理できること
- 金融サービス、コンプライアンス、または規制環境に関する知識、あるいは学ぶ意欲
- 優れた問題解決能力と、お客さまのニーズの変化に柔軟に対応する力
- 成長志向があり、長期的なキャリア形成に関心があること
- 応募には履歴書と職務経歴書が必要
福利厚生
- 必要に応じて仕事が提供されるカジュアル契約
- キャリア開発の機会
- 人材育成と専門的な成長への支援
- ニューロダイバーシティのある方や慢性的な健康状態または障害のある方を支援する、インクルーシブな環境
