Westpac New Zealand
Westpac New Zealand
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilLogistique
Westpac New Zealand fournit des services bancaires et financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels dans toute la Nouvelle-Zélande. Son offre comprend des comptes courants, des cartes de crédit, des prêts immobiliers, KiwiSaver et d’autres produits d’investissement, des assurances ainsi que des services bancaires numériques, en complément d’un accompagnement en agence. L’organisation développe également des solutions financières adaptées pour des clients de secteurs tels que l’agroalimentaire, le tourisme, le commerce de détail et la santé, offrant des opportunités dans les domaines de la banque, de la technologie, des opérations et des équipes orientées client.

Conseiller clientèle – Wellington, sur site

Accompagnez les clients de Westpac New Zealand dans les agences de Wellington, dans le cadre d’un travail occasionnel sur appel. Aidez à résoudre les problèmes bancaires, utilisez les services numériques et offrez une assistance bienveillante.

Description

  • Assurer des remplacements sur appel dans les agences de Wellington
  • Aider les clients à utiliser les services financiers et à répondre à leurs besoins bancaires quotidiens
  • Les accompagner dans l’accès aux services bancaires en ligne
  • Assister les clients pour les contestations liées aux cartes
  • Expliquer les exigences réglementaires pertinentes
  • Recommander des outils et services numériques adaptés
  • Résoudre les problèmes en s’adaptant à l’évolution des besoins des clients
  • Créer des résultats positifs en veillant à ce que les clients se sentent écoutés, accompagnés et rassurés

Exigences

  • Expérience pertinente dans le service client ou l’administration
  • Aisance avec les outils numériques et capacité à aider les clients à les utiliser
  • Capacité à gérer des priorités concurrentes tout en restant calme, posé et concentré sur les solutions
  • Connaissance des services financiers, de la conformité ou des environnements réglementés, ou volonté d’apprendre
  • Solides compétences en résolution de problèmes et flexibilité lorsque les besoins des clients évoluent
  • État d’esprit axé sur le développement et intérêt pour une carrière à long terme
  • Un CV et une lettre de motivation sont requis pour postuler

Avantages

  • Contrat occasionnel avec des missions proposées selon les besoins
  • Possibilités de développement de carrière
  • Accompagnement du développement des talents et de la progression professionnelle
  • Environnement inclusif offrant un soutien aux personnes neurodivergentes ainsi qu’à celles vivant avec des problèmes de santé chroniques ou un handicap

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