Westpac New Zealand предоставляет банковские и финансовые услуги частным лицам, компаниям и институциональным клиентам по всей Новой Зеландии. В число предложений организации входят повседневные банковские счета, кредитные карты, жилищное кредитование, KiwiSaver и другие инвестиционные продукты, страхование и цифровой банкинг наряду с обслуживанием в отделениях. Организация также разрабатывает индивидуальные финансовые решения для клиентов из таких сфер, как агробизнес, туризм, розничная торговля и здравоохранение, создавая возможности для специалистов в банковской сфере, технологиях, операционной деятельности и командах, ориентированных на клиентов.
Специалист по обслуживанию клиентов — Веллингтон, работа на месте
Помогайте клиентам Westpac New Zealand в отделениях Веллингтона на временной основе, по мере необходимости и по вызову. Помогайте решать банковские вопросы, пользоваться цифровыми сервисами и получали внимательное и заботливое обслуживание.
Описание
- Обеспечивать работу по вызову в отделениях Веллингтона
- Помогать клиентам пользоваться финансовыми услугами и решать повседневные банковские вопросы
- Помогать получить доступ к онлайн-банкингу
- Поддерживать клиентов при оспаривании операций по картам
- Разъяснять соответствующие нормативные требования
- Рекомендовать подходящие цифровые инструменты и сервисы
- Решать проблемы, адаптируясь к меняющимся потребностям клиентов
- Создавать положительные результаты, чтобы клиенты чувствовали, что их слышат, поддерживают и успокаивают
Требования
- Релевантный опыт работы в сфере обслуживания клиентов или администрирования
- Уверенное использование цифровых инструментов и умение помогать клиентам пользоваться ими
- Способность справляться с конкурирующими приоритетами, сохраняя спокойствие, собранность и ориентацию на решение
- Знание финансовых услуг, требований комплаенса или регулируемых сфер либо готовность учиться
- Развитые навыки решения проблем и гибкость при изменении потребностей клиентов
- Ориентация на развитие и интерес к построению долгосрочной карьеры
- Для подачи заявки необходимы резюме и сопроводительное письмо
Преимущества
- Временный контракт с предложением работы по мере необходимости
- Возможности карьерного развития
- Поддержка развития талантов и профессионального роста
- Инклюзивная среда с поддержкой нейроотличающихся людей, а также людей с хроническими заболеваниями или инвалидностью