客戶服務代表——威靈頓，現場辦公
以臨時、按需待命的方式，為威靈頓各分行的西太平洋銀行紐西蘭客戶提供支援。 協助解決銀行業務問題、使用數位服務，並提供富有同理心的客戶關懷。
說明
- 為威靈頓各分行提供待命支援
- 協助客戶處理金融服務和日常銀行業務需求
- 協助客戶使用網路銀行
- 支援客戶處理銀行卡爭議
- 說明相關監管要求
- 推薦合適的數位工具和服務
- 在適應不斷變化的客戶需求時解決問題
- 確保客戶感受到被傾聽、支援和安撫，從而創造正面成果
職位要求
- 具備相關客戶服務或行政管理經驗
- 能夠熟練使用數位工具，並協助客戶使用這些工具
- 能夠在保持冷靜、沉著並專注於解決方案的同時處理多項事務
- 了解金融服務、合規或受監管環境，或願意學習
- 具備強大的問題解決能力，並能靈活應對不斷變化的客戶需求
- 採取成長導向，並有興趣發展長期職涯
- 申請時需提交履歷和求職信
福利待遇
- 臨時合約，按需提供工作機會
- 職涯發展機會
- 獲得人才培育和專業成長支援
- 提供包容性環境，支援神經多樣性人士以及患有慢性健康問題或身心障礙人士