Westpac New Zealand poskytuje bankovní a finanční služby osobním, firemním a institucionálním klientům po celém Novém Zélandu. Její nabídka zahrnuje běžné účty, kreditní karty, financování bydlení, KiwiSaver a další investiční produkty, pojištění a digitální bankovnictví spolu s podporou na pobočkách. Organizace také vytváří finanční řešení na míru pro klienty z oblastí, jako jsou agropodnikání, cestovní ruch, maloobchod a zdravotnictví, a nabízí příležitosti lidem pracujícím v bankovnictví, technologiích, provozu a zákaznicky zaměřených týmech.
Specialista zákaznického servisu — Wellington, práce na místě
Podporujte zákazníky Westpac New Zealand na pobočkách ve Wellingtonu v rámci příležitostné práce na zavolání podle potřeby. Pomáhejte řešit bankovní záležitosti, používat digitální služby a poskytujte empatickou péči o zákazníky.
Popis
- Zajišťovat práci na zavolání na pobočkách ve Wellingtonu
- Pomáhat zákazníkům s finančními službami a každodenními bankovními potřebami
- Pomáhat s přístupem k internetovému bankovnictví
- Podporovat zákazníky při reklamacích karetních transakcí
- Vysvětlovat příslušné regulační požadavky
- Doporučovat vhodné digitální nástroje a služby
- Řešit problémy a zároveň se přizpůsobovat měnícím se potřebám zákazníků
- Dosahovat pozitivních výsledků tím, že se zákazníci cítí vyslyšeni, podporováni a uklidněni
Požadavky
- Relevantní zkušenosti v zákaznickém servisu nebo administrativě
- Jistota při používání digitálních nástrojů a schopnost pomáhat zákazníkům s jejich používáním
- Schopnost zvládat konkurenční priority a přitom zůstat klidný, vyrovnaný a zaměřený na řešení
- Znalost finančních služeb, compliance nebo regulovaného prostředí, případně ochota učit se
- Silné schopnosti řešit problémy a flexibilita při změně potřeb zákazníků
- Přístup zaměřený na růst a zájem o budování dlouhodobé kariéry
- K přihlášení jsou vyžadovány životopis a motivační dopis
Benefity
- Příležitostná smlouva s prací nabízenou podle potřeby
- Možnosti kariérního rozvoje
- Podpora rozvoje talentů a profesního růstu
- Inkluzivní prostředí s podporou neurodivergentních lidí a lidí s chronickými zdravotními potížemi nebo zdravotním postižením