고객 서비스 담당자 - 웰링턴, 현장 근무
임시 대기 근무 형태로 웰링턴 지점 전역의 Westpac New Zealand 고객을 지원합니다. 은행 업무 문제 해결, 디지털 서비스 이용 지원, 공감 어린 고객 응대를 제공합니다.
설명
- 웰링턴 지점 전역에서 대기 근무 지원 제공
- 금융 서비스와 일상적인 은행 업무에 관한 고객의 요구 지원
- 온라인 뱅킹 이용 지원
- 카드 분쟁 관련 고객 지원
- 관련 규제 요건 설명
- 적합한 디지털 도구와 서비스 추천
- 변화하는 고객 요구에 맞춰 문제 해결
- 고객이 자신의 이야기를 경청받고 지원받으며 안심하고 있다고 느끼도록 하여 긍정적인 결과 창출
지원 자격
- 고객 서비스 또는 행정 업무 관련 경력
- 디지털 도구 사용에 익숙하고 고객의 사용을 도울 수 있는 능력
- 침착하고 차분한 태도를 유지하며 해결책에 집중하는 동시에 여러 우선순위를 관리하는 능력
- 금융 서비스, 컴플라이언스 또는 규제 환경에 대한 지식이나 학습 의지
- 뛰어난 문제 해결 능력과 변화하는 고객 요구에 유연하게 대응하는 역량
- 성장 지향적인 태도와 장기적인 커리어 개발에 대한 관심
- 지원 시 이력서와 자기소개서 제출 필요
복리후생
- 필요에 따라 업무가 제공되는 임시 계약
- 커리어 개발 기회
- 인재 개발과 전문적 성장을 위한 지원
- 신경다양성이 있는 사람과 만성 건강 질환 또는 장애가 있는 사람을 지원하는 포용적인 환경