Westpac New Zealand poskytuje bankové a finančné služby osobným, firemným a inštitucionálnym klientom na celom Novom Zélande. Jeho ponuka zahŕňa bežné účty, kreditné karty, úvery na bývanie, KiwiSaver a ďalšie investičné produkty, poistenie a digitálne bankovníctvo spolu s podporou na pobočkách. Organizácia tiež vytvára finančné riešenia prispôsobené klientom v oblastiach, ako sú agrobiznis, cestovný ruch, maloobchod a zdravotníctvo, čím ponúka príležitosti pre ľudí pracujúcich v bankovníctve, technológiách, prevádzke a tímoch zameraných na zákazníkov.
Pracovník zákazníckej podpory – Wellington, práca na pracovisku
Podpora zákazníkom Westpac New Zealand na pobočkách vo Wellingtone na príležitostnej báze podľa potreby. Pomáhajte riešiť bankové záležitosti, využívať digitálne služby a poskytujte empatickú starostlivosť o zákazníkov.
Popis
- Poskytovanie pohotovostného zastupovania na pobočkách vo Wellingtone
- Pomoc zákazníkom s finančnými službami a každodennými bankovými potrebami
- Pomoc s prístupom k internetovému bankovníctvu
- Podpora zákazníkov pri reklamáciách týkajúcich sa platobných kariet
- Vysvetľovanie príslušných regulačných požiadaviek
- Odporúčanie vhodných digitálnych nástrojov a služieb
- Riešenie problémov pri prispôsobovaní sa meniacim potrebám zákazníkov
- Vytváranie pozitívnych výsledkov tým, že sa zákazníci cítia vypočutí, podporovaní a upokojení
Požiadavky
- Relevantné skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb alebo administratívy
- Istota pri používaní digitálnych nástrojov a pri pomoci zákazníkom s ich používaním
- Schopnosť zvládať konkurenčné priority a pritom zostať pokojný, vyrovnaný a zameraný na riešenia
- Znalosť finančných služieb, dodržiavania predpisov alebo regulovaného prostredia, prípadne ochota učiť sa
- Silné schopnosti riešiť problémy a flexibilita pri zmene potrieb zákazníkov
- Rozvojové nastavenie a záujem o budovanie dlhodobej kariéry
- Na podanie žiadosti je potrebný životopis a motivačný list
Benefity
- Príležitostný pracovný pomer s prácou ponúkanou podľa potreby
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Podpora rozvoja talentu a profesionálneho rastu
- Inkluzívne prostredie s podporou neurodivergentných ľudí a ľudí s chronickými zdravotnými ťažkosťami alebo zdravotným postihnutím