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Personify Health
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Personify Health entwickelt personalisierte Gesundheitslösungen, die Menschen und Organisationen dabei unterstützen, Wohlbefinden, Versorgung und Gesundheitsleistungen effektiver zu organisieren. Die Plattform vereint Navigation im Bereich Wohlbefinden, Versorgungsmanagement und die Verwaltung von Gesundheitsplänen für Arbeitgeber, Gesundheitssysteme, Krankenversicherungen und Makler. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, den Zugang zur Gesundheitsversorgung einfacher zu gestalten und Organisationen dabei zu helfen, ihre Investitionen in die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden zu steuern und zu verbessern.
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Engineering Manager, KI-Gesundheitssuche bei Personify Health (Remote)

Leite das Engineering-Team von Personify Health beim Aufbau von PercyIQ, einer KI-gestützten Plattform für Gesundheitssuche und Konversation. Verantworte Bereitstellung, Zuverlässigkeit im Betrieb, Sicherheitskontrollen, Integrationen regulierter Gesundheitsdaten und die Entwicklung des Teams.

BABosnien und HerzegowinaUSVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischEngineering Manager
AndroidAWSiOSKafka

Beschreibung

  • Leite das AI-Feature-Team bei der Entwicklung von PercyIQ, den KI-gestützten Discovery- und Konversationserlebnissen von Personify Health
  • Verantworte die KI- und RAG-gestützte Suche und Discovery im Web sowie auf iOS und Android, einschließlich Agenten-Orchestrierung, Aufnahme von Wissensdatenbanken sowie Ranking und Personalisierung von Ergebnissen
  • Leite die Startbereitschaft, abschließende Tests, Pilotüberwachung, Lasttests, Produktionswarnungen und die Entwicklung von Runbooks für KI-Funktionen
  • Steuere die Analyseinfrastruktur zur Messung und Berichterstattung über die Nutzung von KI-Funktionen
  • Definiere KI-Leitplanken und Evaluierungsprozesse für klinisch angemessene, vertrauenswürdige und markengerechte Antworten, einschließlich der Erkennung und Weiterleitung von Krisen und Notfällen
  • Überwache den Schutz von PHI und PII, einschließlich der Maskierung sensibler Gesundheitskennungen vor der Speicherung
  • Treibe Übersetzungs- und Lokalisierungsfunktionen für Mitglieder voran, die andere Sprachen als Englisch sprechen
  • Leite das technische Design und die Bereitstellung dialogorientierter KI-Produkte sowie von Qualitäts- und Sicherheitsrahmenwerken
  • Verantworte Integrationen für Benefits und klinische Chats, einschließlich der Übergänge zwischen KI-Chat und menschlichen Supportkanälen
  • Verwalte den KI-gestützten Mitglieder-Support-Chatbot, einschließlich Absichtserkennung, RAG-basierten Antworten und Eskalation an Live-Agenten
  • Sichere die betriebliche Zuverlässigkeit menschlicher Übergaben und die Synchronisierung der Wissensdatenbank und bearbeite gleichzeitig Risiken durch Halluzinationen und Fehlleitungen
  • Führe, betreue, rekrutiere und entwickle Backend-, Frontend- und QA-Automatisierungsingenieurinnen und -ingenieure
  • Leite agile Bereitstellungsprozesse, einschließlich Sprintplanung, Retrospektiven, rotierender Release-Captain-Verantwortung, Regressionstests und der Pflege von Automatisierungen
  • Verantworte den Produktionssupport, die Bereitschaft für den Bereitschaftsdienst, die Reaktion auf Vorfälle, Warnmeldungen und die Dokumentation nach Vorfällen
  • Überwache die Zustandsmetriken der KI-Systeme und kommuniziere sie an die Engineering- und Produktleitung
  • Arbeite bei Roadmaps und Abhängigkeiten mit Engineering Managern, der Leitung Software Engineering sowie den Verantwortlichen für Produkt und UX zusammen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Backend- und Frontend-Systemen
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer Rolle im Engineering Management oder in der technischen Führung, einschließlich der Leitung und Entwicklung von Ingenieurinnen und Ingenieuren
  • Praktische Erfahrung beim Aufbau oder Betrieb von Produktionssystemen mit LLMs oder generativer KI, einschließlich RAG-Pipelines, Prompt- und Leitplankendesign oder Agenten-Orchestrierung mit Plattformen wie AWS Bedrock oder OpenAI
  • Erfahrung mit Plattformen für dialogorientierte KI oder Chatbots sowie mit Integrationen in Systeme zur Eskalation an Menschen, etwa CRM- oder Helpdesk-Tools
  • Erfahrung in regulierten und compliance-sensiblen Umgebungen sowie in der Zusammenarbeit mit Legal und Security zu KI-Risiken, Sicherheit und Datenschutz
  • Erfahrung mit ereignisgesteuerten Datenpipelines wie Kafka, S3 oder Snowflake für Analysen und Berichte
  • Ausgeprägte Erfahrung im Produktionsbetrieb, einschließlich Verantwortung für Bereitschaftsdienste, Vorfallreaktion, Observability- und Alerting-Tools wie New Relic oder PagerDuty sowie Last- oder Performance-Tests
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagement, UX sowie klinischen oder inhaltlichen Stakeholdern bei der Bereitstellung nutzerorientierter Funktionen
  • Bachelorabschluss in Informatik, Software Engineering oder einer verwandten Fachrichtung oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit Such- und Discovery-Systemen, mobilen Plattformen, Übersetzungs- und Lokalisierungspipelines, Gesundheits-, Wellbeing- oder Benefits-Technologie sowie der Bewertung oder Migration von dialogorientierten KI- oder Kundensupport-Plattformen

Zusatzleistungen

  • Personify Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich auf Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit konzentriert
  • Ein inklusiver Arbeitsplatz würdigt Unterschiede und befähigt Mitarbeitende mit jedem Hintergrund, sich erfolgreich zu entwickeln

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