Personify Health AI 헬스케어 검색 엔지니어링 매니저(원격)
Personify Health의 엔지니어링 팀을 이끌며 AI 기반 헬스케어 검색 및 대화형 플랫폼 PercyIQ를 개발합니다. 제품 제공, 프로덕션 안정성, 안전 제어, 규제 대상 의료 데이터 통합과 팀 성장을 총괄합니다.
설명
- Personify Health의 AI 기반 탐색 및 대화형 경험을 개발하는 AI Feature 팀을 이끈다
- 웹, iOS, Android 전반의 AI 및 RAG 기반 검색과 탐색을 총괄하며 에이전트 오케스트레이션, 지식 베이스 수집, 결과 순위 지정 및 개인화를 담당한다
- AI 기능의 출시 준비, 종합 테스트, 파일럿 모니터링, 부하 테스트, 프로덕션 알림 및 런북 개발을 주도한다
- AI 기능 도입을 측정하고 보고하는 데 사용되는 분석 인프라를 총괄한다
- 위기 및 긴급 상황 감지와 라우팅을 포함해 임상적으로 적절하고 신뢰할 수 있으며 브랜드에 부합하는 응답을 위한 AI 가드레일과 평가 프로세스를 정의한다
- 저장 전에 민감한 건강 식별자를 마스킹하는 것을 포함해 PHI와 PII 보호를 총괄한다
- 영어 이외의 언어를 사용하는 회원을 위한 번역 및 현지화 기능을 추진한다
- 대화형 AI 제품과 품질 및 안전 프레임워크의 기술 설계와 제공을 주도한다
- 복리후생 및 임상 채팅 통합을 총괄하며 AI 채팅과 사람 지원 채널 간 전환을 포함한다
- 의도 인식, RAG 기반 응답, 상담원으로의 에스컬레이션을 포함하는 AI 기반 회원 지원 챗봇을 관리한다
- 사람 상담으로의 인계와 지식 베이스 동기화의 운영 안정성을 유지하면서 환각 및 라우팅 위험을 해결한다
- 백엔드, 프런트엔드 및 QA 자동화 엔지니어를 관리하고 멘토링하며 채용하고 육성한다
- 스프린트 계획, 회고, 릴리스 캡틴 순환, 회귀 테스트 및 자동화 유지 관리를 포함한 애자일 제공 프로세스를 이끈다
- 프로덕션 지원, 온콜 준비, 인시던트 대응, 알림 및 인시던트 후 문서화를 총괄한다
- AI 시스템 상태 지표를 모니터링하고 엔지니어링 및 제품 리더십에 전달한다
- 엔지니어링 매니저, 소프트웨어 엔지니어링 디렉터, 제품 및 UX 리더와 협력해 로드맵과 종속성을 관리한다
지원 자격
- 백엔드 및 프런트엔드 시스템 전반에서 5년 이상의 소프트웨어 엔지니어링 경력
- 엔지니어 관리 및 육성을 포함한 엔지니어링 관리 또는 기술 리더십 경력 3년 이상
- RAG 파이프라인, 프롬프트 및 가드레일 설계, AWS Bedrock 또는 OpenAI와 같은 플랫폼을 활용한 에이전트 오케스트레이션을 포함해 LLM 또는 생성형 AI로 프로덕션 시스템을 구축하거나 운영한 실무 경험
- 대화형 AI 또는 챗봇 플랫폼 경험과 CRM 또는 헬프데스크 같은 사람 상담 에스컬레이션 시스템 통합 경험
- 규제 및 컴플라이언스 요구가 높은 환경에서 근무한 경험과 AI 위험, 안전 및 개인정보 보호를 위해 법무 및 보안 팀과 협업한 경험
- Kafka, S3 또는 Snowflake와 같은 이벤트 기반 데이터 파이프라인을 활용한 분석 및 보고 경험
- 온콜 책임, 인시던트 대응, New Relic 또는 PagerDuty와 같은 관측성 및 알림 도구, 부하 또는 성능 테스트를 포함한 강력한 프로덕션 운영 경험
- 제품 관리, UX, 임상 또는 콘텐츠 관련 이해관계자와 협업해 사용자 대상 기능을 제공한 경험
- 컴퓨터 과학, 소프트웨어 엔지니어링 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험
- 검색 및 탐색 시스템, 모바일 플랫폼, 번역 및 현지화 파이프라인, 헬스케어·웰빙 또는 복리후생 기술, 대화형 AI 또는 고객 지원 플랫폼 평가·마이그레이션 경험이 있으면 우대
복리후생
- Personify Health는 다양성, 형평성, 포용성 및 소속감을 중시하는 기회 균등 고용주입니다
- 포용적인 직장은 차이를 존중하고 모든 배경의 직원이 성장할 수 있도록 지원합니다