Personify Health vyvíja personalizované riešenia v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktoré pomáhajú ľuďom a organizáciám efektívnejšie sa orientovať v oblasti wellbeingu, starostlivosti a zdravotných benefitov. Jej platforma spája navigáciu v oblasti wellbeingu, riadenie starostlivosti a administráciu zdravotných plánov pre zamestnávateľov, zdravotnícke systémy, poskytovateľov zdravotných plánov a sprostredkovateľov. Spoločnosť sa zameriava na zjednodušenie zapojenia do zdravotnej starostlivosti a zároveň pomáha organizáciám riadiť a zlepšovať investície do zdravia zamestnancov.
Manažér inžinierstva pre AI vyhľadávanie v zdravotnej starostlivosti v Personify Health (práca na diaľku)
Veďte inžiniersky tím Personify Health pri vývoji PercyIQ, platformy na vyhľadávanie v zdravotnej starostlivosti a konverzáciu poháňanej umelou inteligenciou. Zodpovedajte za dodávku, spoľahlivosť v produkcii, bezpečnostné opatrenia, integrácie regulovaných zdravotných údajov a rozvoj tímu.
Popis
- Veďte tím AI Feature, ktorý vyvíja PercyIQ, objavovacie a konverzačné funkcie Personify Health poháňané umelou inteligenciou
- Zodpovedajte za vyhľadávanie a objavovanie poháňané AI a RAG na webe, v systémoch iOS a Android vrátane orchestrácie agentov, ingestovania znalostnej bázy a hodnotenia a personalizácie výsledkov
- Veďte prípravu na uvedenie, záverečné testovanie, monitorovanie pilotnej prevádzky, záťažové testovanie, produkčné upozornenia a tvorbu prevádzkových príručiek pre AI funkcie
- Riadiť analytickú infraštruktúru používanú na meranie a reportovanie využívania AI funkcií
- Definujte ochranné mechanizmy AI a procesy hodnotenia klinicky vhodných, dôveryhodných odpovedí v súlade so značkou vrátane detekcie a smerovania krízových a núdzových situácií
- Dohliadajte na ochranu PHI a PII vrátane maskovania citlivých zdravotných identifikátorov pred uložením
- Rozvíjajte možnosti prekladu a lokalizácie pre členov hovoriacich inými jazykmi než angličtinou
- Veďte technický návrh a dodávku produktov konverzačnej AI a rámcov kvality a bezpečnosti
- Zodpovedajte za integrácie chatov o benefitoch a klinickej starostlivosti vrátane prechodov medzi AI chatom a kanálmi podpory ľudskými pracovníkmi
- Spravujte chatbot podpory členov poháňaný AI vrátane rozpoznávania zámeru, odpovedí založených na RAG a eskalácie k živým agentom
- Udržiavajte prevádzkovú spoľahlivosť odovzdávania prípadov ľudským pracovníkom a synchronizácie znalostnej bázy a zároveň riešte riziká halucinácií a nesprávneho smerovania
- Riadiť, mentorovať, prijímať a rozvíjať backendových, frontendových a QA automatizačných inžinierov
- Veďte agilné procesy dodávky vrátane plánovania sprintov, retrospektív, striedania kapitánov vydaní, regresného testovania a údržby automatizácie
- Zodpovedajte za produkčnú podporu, pripravenosť na pohotovostnú službu, reakciu na incidenty, upozornenia a dokumentáciu po incidentoch
- Monitorujte metriky stavu AI systémov a komunikujte ich vedeniu inžinierstva a produktov
- Spolupracujte s manažérmi inžinierstva, riaditeľom softvérového inžinierstva a vedúcimi produktových a UX tímov na roadmapách a závislostiach
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností so softvérovým inžinierstvom v backendových aj frontendových systémoch
- Aspoň tri roky na pozícii manažéra inžinierstva alebo v technickej vedúcej úlohe vrátane riadenia a rozvoja inžinierov
- Praktické skúsenosti s vytváraním alebo prevádzkou produkčných systémov s LLM alebo generatívnou AI vrátane RAG pipeline, návrhu promptov a ochranných mechanizmov alebo orchestrácie agentov s využitím platforiem ako AWS Bedrock alebo OpenAI
- Skúsenosti s platformami konverzačnej AI alebo chatbotov a integráciami so systémami eskalácie k ľudským pracovníkom, ako sú CRM alebo helpdesk nástroje
- Skúsenosti s prácou v regulovaných prostrediach citlivých na súlad s predpismi a so spoluprácou s právnym a bezpečnostným tímom na rizikách, bezpečnosti a ochrane súkromia AI
- Skúsenosti s dátovými pipeline založenými na udalostiach, ako sú Kafka, S3 alebo Snowflake, pre analytiku a reportovanie
- Silné skúsenosti s produkčnou prevádzkou vrátane vlastníctva pohotovostnej služby, reakcie na incidenty, nástrojov observability a upozornení, ako sú New Relic alebo PagerDuty, a záťažového či výkonnostného testovania
- Skúsenosti so spoluprácou s produktovým manažmentom, UX a klinickými alebo obsahovými zainteresovanými stranami pri dodávke funkcií pre používateľov
- Bakalárske vzdelanie v odbore počítačových vied, softvérového inžinierstva alebo príbuznej disciplíne, prípadne rovnocenné praktické skúsenosti
- Výhodou sú skúsenosti so systémami vyhľadávania a objavovania, mobilnými platformami, prekladovými a lokalizačnými pipeline, zdravotníctvom, technológiami pre wellbeing alebo benefity a hodnotením či migráciou platforiem konverzačnej AI alebo zákazníckej podpory
Benefity
- Personify Health je zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti a zameriava sa na diverzitu, rovnosť, inklúziu a spolupatričnosť
- Inkluzívne pracovisko oslavuje rozdiely a podporuje zamestnancov z každého prostredia, aby sa im darilo