Personify Health utvecklar personanpassade hälsovårdslösningar som hjälper människor och organisationer att navigera välmående, vård och hälsoförmåner mer effektivt. Plattformen samlar vägledning inom välmående, vårdhantering och administration av hälsoplaner för arbetsgivare, vårdsystem, hälsoplaner och förmedlare. Företaget fokuserar på att göra det enklare att ta del av hälso- och sjukvård, samtidigt som organisationer får hjälp att hantera och förbättra sina investeringar i medarbetarnas hälsa.
Engineering Manager, AI-sökning inom sjukvård hos Personify Health (distansarbete)
Led Personify Healths ingenjörsteam som utvecklar PercyIQ, en AI-driven plattform för sökning och konversation inom sjukvård. Ansvara för leverans, produktionsstabilitet, säkerhetskontroller, integrationer av reglerade hälsodata och teamutveckling.
Beskrivning
- Leda AI-funktionsteamet som utvecklar PercyIQ, Personify Healths AI-drivna upptäckts- och konversationsupplevelser
- Ansvara för AI- och RAG-driven sökning och upptäckt på webben, iOS och Android, inklusive agentorkestrering, inläsning av kunskapsbaser samt resultatrangordning och personalisering
- Leda lanseringsberedskap, sluttester, pilotövervakning, belastningstester, produktionslarm och utveckling av körböcker för AI-funktioner
- Styra den analysinfrastruktur som används för att mäta och rapportera användningen av AI-funktioner
- Definiera AI-skyddsräcken och utvärderingsprocesser för kliniskt lämpliga, tillförlitliga och varumärkesanpassade svar, inklusive upptäckt och vidarekoppling av kriser och nödsituationer
- Övervaka skyddet av PHI och PII, inklusive maskering av känsliga hälsoidentifierare före lagring
- Driva översättnings- och lokaliseringsfunktioner för medlemmar som talar andra språk än engelska
- Leda teknisk design och leverans av konversationsbaserade AI-produkter samt ramverk för kvalitet och säkerhet
- Ansvara för integrationer av förmåns- och kliniska chattar, inklusive övergångar mellan AI-chatt och kanaler för mänsklig support
- Hantera den AI-drivna chatroboten för medlemssupport, inklusive avsiktsigenkänning, RAG-baserade svar och eskalering till liveagenter
- Upprätthålla driftsäkerheten i överlämningar till mänsklig support och synkronisering av kunskapsbaser, samtidigt som risker med hallucinationer och felaktig dirigering hanteras
- Leda, coacha, rekrytera och utveckla backend-, frontend- och QA-automatiseringsingenjörer
- Leda agila leveransprocesser, inklusive sprintplanering, retrospektiv, rotationer som releaseansvarig, regressionstester och underhåll av automatisering
- Ansvara för produktionssupport, beredskap för jour, incidenthantering, larm och dokumentation efter incidenter
- Övervaka och kommunicera mätvärden för AI-systemets hälsa till ingenjörs- och produktledningen
- Samarbeta med Engineering Managers, Director of Software Engineering samt produkt- och UX-ledare kring roadmap-planer och beroenden
Krav
- Minst fem års erfarenhet av programvaruutveckling inom backend- och frontend-system
- Minst tre år i en roll som ingenjörschef eller teknisk ledare, inklusive att leda och utveckla ingenjörer
- Praktisk erfarenhet av att bygga eller driva produktionssystem med LLM:er eller generativ AI, inklusive RAG-pipelines, utformning av prompter och skyddsräcken eller agentorkestrering med plattformar som AWS Bedrock eller OpenAI
- Erfarenhet av konversationsbaserad AI eller chatbotplattformar och integrationer med system för eskalering till människor, såsom CRM- eller helpdeskverktyg
- Erfarenhet av arbete i reglerade miljöer med höga efterlevnadskrav samt samarbete med juridik- och säkerhetsteam kring AI-risker, säkerhet och integritet
- Erfarenhet av händelsestyrda datapipelines som Kafka, S3 eller Snowflake för analys och rapportering
- Stark erfarenhet av produktionsdrift, inklusive ansvar för jour, incidenthantering, observabilitets- och larmverktyg som New Relic eller PagerDuty samt belastnings- eller prestandatester
- Erfarenhet av samarbete med produktledning, UX samt kliniska eller innehållsrelaterade intressenter för att leverera användarnära funktioner
- Kandidatexamen i datavetenskap, programvaruteknik eller ett närliggande område, eller motsvarande praktisk erfarenhet
- Meriterande erfarenhet omfattar system för sökning och upptäckt, mobilplattformar, översättnings- och lokaliseringspipelines, teknik inom sjukvård, välbefinnande eller förmåner samt utvärdering eller migrering av konversationsbaserad AI eller kundsupportplattformar
Förmåner
- Personify Health är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och fokuserar på mångfald, jämlikhet, inkludering och tillhörighet
- En inkluderande arbetsplats värdesätter olikheter och ger medarbetare från alla bakgrunder möjlighet att utvecklas