Personify Health razvija personalizirane zdravstvene rešitve, ki ljudem in organizacijam pomagajo učinkoviteje krmariti po področjih dobrega počutja, oskrbe in zdravstvenih ugodnosti. Njegova platforma združuje usmerjanje na področju dobrega počutja, upravljanje oskrbe in administracijo zdravstvenih načrtov za delodajalce, zdravstvene sisteme, zdravstvene načrte in posrednike. Podjetje si prizadeva olajšati vključevanje v zdravstveno oskrbo ter organizacijam pomaga upravljati in izboljševati njihove naložbe v zdravje zaposlenih.
Vodja inženiringa za iskanje z umetno inteligenco v zdravstvu pri Personify Health (delo na daljavo)
Vodite inženirsko ekipo podjetja Personify Health, ki razvija PercyIQ, platformo za iskanje in pogovore v zdravstvu, podprto z umetno inteligenco. Skrbite za izvedbo, zanesljivost v produkciji, varnostne ukrepe, integracije reguliranih zdravstvenih podatkov in razvoj ekipe.
Opis
- Vodite ekipo AI Feature, ki razvija PercyIQ, z umetno inteligenco podprte funkcije za odkrivanje vsebin in pogovore podjetja Personify Health
- Skrbite za iskanje in odkrivanje, podprto z AI in RAG, v spletu ter sistemih iOS in Android, vključno z orkestracijo agentov, vnosom podatkov v bazo znanja ter razvrščanjem in personalizacijo rezultatov
- Vodite pripravljenost na zagon, zaključna testiranja, spremljanje pilotov, testiranje obremenitve, produkcijska opozorila in pripravo operativnih priročnikov za funkcije AI
- Upravljajte analitično infrastrukturo za merjenje in poročanje o uporabi funkcij AI
- Določajte zaščitne mehanizme AI in postopke ocenjevanja za klinično ustrezne, zaupanja vredne odgovore, skladne z blagovno znamko, vključno z zaznavanjem in usmerjanjem kriznih in nujnih primerov
- Nadzirajte zaščito PHI in PII, vključno z maskiranjem občutljivih zdravstvenih identifikatorjev pred shranjevanjem
- Razvijajte možnosti prevajanja in lokalizacije za člane, ki govorijo jezike, ki niso angleščina
- Vodite tehnično zasnovo in izvedbo izdelkov pogovorne AI ter okvirov kakovosti in varnosti
- Skrbite za integracije klepetov o ugodnostih in klinični podpori, vključno s prehodi med klepetom AI in kanali človeške podpore
- Upravljajte klepetalnega robota za podporo članom, podprtega z AI, vključno s prepoznavanjem namena, odgovori na podlagi RAG in eskalacijo do agentov v živo
- Ohranjajte operativno zanesljivost predaj človeškim agentom in sinhronizacije baze znanja ter odpravljajte tveganja halucinacij in napačnega usmerjanja
- Upravljajte, mentorirajte, zaposlujte in razvijajte backend, frontend in QA automation inženirje
- Vodite agilne procese izvedbe, vključno z načrtovanjem sprintov, retrospektivami, rotacijami vodij izdaj, regresijskim testiranjem in vzdrževanjem avtomatizacije
- Skrbite za produkcijsko podporo, pripravljenost na dežurstva, odziv na incidente, opozarjanje in dokumentacijo po incidentih
- Spremljajte kazalnike stanja sistemov AI in o njih poročajte vodstvu inženiringa in produktov
- Sodelujte z vodji inženiringa, direktorjem programskega inženiringa ter vodji produktov in UX pri načrtih razvoja in odvisnostih
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj s programskim inženiringom v backend in frontend sistemih
- Vsaj tri leta izkušenj na vodstvenem položaju v inženiringu ali v tehnični vodstveni vlogi, vključno z vodenjem in razvojem inženirjev
- Praktične izkušnje z gradnjo ali upravljanjem produkcijskih sistemov z LLM ali generativno AI, vključno s cevovodi RAG, načrtovanjem pozivov in zaščitnih mehanizmov ali orkestracijo agentov z uporabo platform, kot sta AWS Bedrock ali OpenAI
- Izkušnje s platformami pogovorne AI ali klepetalnih robotov ter integracijami s sistemi za eskalacijo do ljudi, kot so orodja CRM ali helpdesk
- Izkušnje z delom v reguliranih okoljih, občutljivih na skladnost, ter s sodelovanjem s pravnimi in varnostnimi ekipami pri tveganjih, varnosti in zasebnosti AI
- Izkušnje s podatkovnimi cevovodi na podlagi dogodkov, kot so Kafka, S3 ali Snowflake, za analitiko in poročanje
- Močne izkušnje s produkcijskim delovanjem, vključno z odgovornostjo za dežurstva, odzivom na incidente, orodji za opazljivost in opozarjanje, kot sta New Relic ali PagerDuty, ter testiranjem obremenitve ali zmogljivosti
- Izkušnje s sodelovanjem z upravljanjem produktov, UX ter kliničnimi ali vsebinskimi deležniki pri izvedbi funkcij za uporabnike
- Diploma iz računalništva, programskega inženiringa ali sorodnega področja oziroma enakovredne praktične izkušnje
- Zaželene so izkušnje s sistemi za iskanje in odkrivanje, mobilnimi platformami, cevovodi za prevajanje in lokalizacijo, zdravstvom, tehnologijami za dobro počutje ali ugodnosti ter ocenjevanjem ali migracijo platform pogovorne AI ali podpore strankam
Ugodnosti
- Personify Health je delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti ter se osredotoča na raznolikost, pravičnost, vključenost in pripadnost
- Vključujoče delovno okolje praznuje razlike in zaposlenim iz vseh okolij omogoča uspeh