Personify Health ontwikkelt gepersonaliseerde zorgoplossingen die mensen en organisaties helpen om welzijn, zorg en gezondheidsvoorzieningen effectiever te navigeren. Het platform brengt welzijnsnavigatie, zorgmanagement en het beheer van zorgplannen samen voor werkgevers, zorgsystemen, zorgverzekeraars en makelaars. Het bedrijf richt zich op het eenvoudiger toegankelijk maken van zorg en helpt organisaties om hun investeringen in de gezondheid van medewerkers te beheren en te verbeteren.
Engineering Manager, AI-gezondheidszoekfunctie bij Personify Health (Remote)
Geef leiding aan het engineeringteam van Personify Health bij de ontwikkeling van PercyIQ, een AI-platform voor zoeken naar gezondheidsinformatie en conversaties. Draag verantwoordelijkheid voor oplevering, betrouwbaarheid in productie, veiligheidscontroles, integraties met gereguleerde gezondheidsgegevens en teamontwikkeling.
Beschrijving
- Geef leiding aan het AI Feature-team dat PercyIQ ontwikkelt, de AI-gestuurde discovery- en conversatie-ervaringen van Personify Health
- Draag verantwoordelijkheid voor AI- en RAG-gestuurd zoeken en discovery op het web en voor iOS en Android, inclusief agentorkestratie, het inladen van kennisbanken en het rangschikken en personaliseren van resultaten
- Leid de voorbereiding op lanceringen, afrondende tests, pilotmonitoring, loadtests, productiealerts en de ontwikkeling van runbooks voor AI-functies
- Stuur de analytics-infrastructuur aan die wordt gebruikt om de adoptie van AI-functies te meten en te rapporteren
- Definieer AI-randvoorwaarden en evaluatieprocessen voor klinisch passende, betrouwbare en merkconforme antwoorden, inclusief detectie en routering van crisissituaties en noodgevallen
- Houd toezicht op de bescherming van PHI en PII, waaronder het maskeren van gevoelige gezondheidsidentificatoren vóór opslag
- Ontwikkel vertaal- en lokalisatiemogelijkheden voor leden die andere talen dan Engels spreken
- Leid het technisch ontwerp en de oplevering van conversatiegerichte AI-producten en kwaliteits- en veiligheidskaders
- Draag verantwoordelijkheid voor integraties met benefit- en klinische chats, inclusief overdrachten tussen AI-chat en menselijke supportkanalen
- Beheer de AI-gestuurde chatbot voor ledenondersteuning, met aandacht voor intentieherkenning, RAG-gebaseerde antwoorden en escalatie naar live agents
- Waarborg de operationele betrouwbaarheid van overdrachten naar medewerkers en de synchronisatie van kennisbanken, en pak risico’s rond hallucinaties en routering aan
- Geef leiding aan backend-, frontend- en QA-automatiseringsengineers, begeleid hen, werf hen aan en ontwikkel hen
- Leid agile opleveringsprocessen, waaronder sprintplanning, retrospectives, roulerende release-captain-diensten, regressietests en het onderhouden van automatisering
- Draag verantwoordelijkheid voor productiesupport, gereedheid voor stand-by- en bereikbaarheidsdiensten, incidentrespons, alerts en documentatie na incidenten
- Monitor de gezondheidsmetrics van AI-systemen en communiceer deze aan de engineering- en productleiding
- Werk samen met Engineering Managers, de Director of Software Engineering en leiders van Product en UX aan roadmaps en afhankelijkheden
Vereisten
- Minimaal vijf jaar ervaring in software-engineering met backend- en frontendsystemen
- Minimaal drie jaar ervaring in een rol als engineeringmanager of technisch leider, inclusief het aansturen en ontwikkelen van engineers
- Praktische ervaring met het bouwen of beheren van productiesystemen met LLM’s of generatieve AI, waaronder RAG-pipelines, prompt- en guardraildesign of agentorkestratie met platforms zoals AWS Bedrock of OpenAI
- Ervaring met conversatiegerichte AI- of chatbotplatforms en integraties met systemen voor escalatie naar medewerkers, zoals CRM- of helpdeskt tools
- Ervaring in gereguleerde en compliancegevoelige omgevingen en in samenwerking met Legal en Security rond AI-risico’s, veiligheid en privacy
- Ervaring met eventgestuurde datapipelines zoals Kafka, S3 of Snowflake voor analytics en rapportage
- Sterke ervaring met productieoperaties, waaronder verantwoordelijkheid voor bereikbaarheidsdiensten, incidentrespons, observability- en alertingtools zoals New Relic of PagerDuty en load- of performancetests
- Ervaring met samenwerking met Product Management, UX en klinische of inhoudelijke stakeholders om gebruikersgerichte functies op te leveren
- Bachelor in Computer Science, Software Engineering of een verwante richting, of gelijkwaardige praktische ervaring
- Pré is ervaring met zoek- en discoverysystemen, mobiele platforms, vertaal- en lokalisatiepipelines, technologie voor gezondheidszorg, welzijn of benefits en evaluatie of migratie van conversatiegerichte AI- of klantenserviceplatforms
Voordelen
- Personify Health is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich richt op diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en erbij horen
- Een inclusieve werkplek waardeert verschillen en stelt medewerkers met elke achtergrond in staat om succesvol te zijn