Personify Health AI 医疗搜索工程经理（远程）
领导 Personify Health 的工程团队，打造由 AI 驱动的医疗搜索与对话平台 PercyIQ。 负责交付、生产可靠性、安全控制、受监管医疗数据集成及团队发展。
描述
- 领导开发 PercyIQ 的 AI Feature 团队，打造 Personify Health 的 AI 驱动发现与对话体验
- 负责 Web、iOS 和 Android 平台上的 AI 与 RAG 驱动搜索和发现，包括智能体编排、知识库摄取、结果排序与个性化
- 领导 AI 功能的发布准备、综合测试、试点监控、负载测试、生产告警和运行手册开发
- 负责用于衡量和报告 AI 功能采用情况的分析基础设施
- 定义 AI 防护机制和评估流程，确保响应在临床上恰当、值得信赖且符合品牌调性，包括危机和紧急情况检测与路由
- 负责 PHI 和 PII 保护，包括在存储前屏蔽敏感健康标识符
- 推动为使用英语以外语言的会员提供翻译和本地化能力
- 领导对话式 AI 产品以及质量和安全框架的技术设计与交付
- 负责福利和临床聊天集成，包括 AI 聊天与人工支持渠道之间的转接
- 管理 AI 驱动的会员支持聊天机器人，涵盖意图识别、基于 RAG 的响应以及升级至人工客服
- 维护人工转接和知识库同步的运营可靠性，同时处理幻觉和路由风险
- 管理、指导、招聘和培养后端、前端及 QA 自动化工程师
- 领导敏捷交付流程，包括迭代计划、回顾会议、发布负责人轮值、回归测试和自动化维护
- 负责生产支持、值班准备、事故响应、告警及事故后的文档记录
- 监控 AI 系统健康指标，并向工程和产品领导层进行沟通
- 与工程经理、软件工程总监以及产品和 UX 负责人协作制定路线图并管理依赖关系
任职要求
- 至少五年的软件工程经验，涵盖后端和前端系统
- 至少三年的工程管理或技术领导经验，包括管理和培养工程师
- 具备使用 LLM 或生成式 AI 构建或运营生产系统的实践经验，包括 RAG 流程、提示词和防护机制设计，或使用 AWS Bedrock、OpenAI 等平台进行智能体编排
- 具备对话式 AI 或聊天机器人平台经验，以及与 CRM 或帮助台等人工升级系统集成的经验
- 具备在受监管、合规要求严格的环境中工作的经验，并能与法务和安全团队合作处理 AI 风险、安全和隐私问题
- 具备 Kafka、S3 或 Snowflake 等事件驱动数据管道的分析和报告经验
- 具备丰富的生产运营经验，包括值班责任、事故响应、New Relic 或 PagerDuty 等可观测性和告警工具，以及负载或性能测试
- 具备与产品管理、UX 及临床或内容相关利益方合作交付面向用户功能的经验
- 拥有计算机科学、软件工程或相关专业学士学位，或具备同等实践经验
- 有搜索与发现系统、移动平台、翻译与本地化流程、医疗保健、健康福祉或福利技术，以及对话式 AI 或客户支持平台评估或迁移经验者优先
福利待遇
- Personify Health 是一家致力于多元、公平、包容和归属感的平等机会雇主
- 包容性的工作环境尊重差异，支持每位员工发挥潜力