Personify Health розробляє персоналізовані рішення у сфері охорони здоров’я, які допомагають людям і організаціям ефективніше орієнтуватися у питаннях добробуту, медичної допомоги та медичних пільг. Платформа компанії поєднує навігацію у програмах добробуту, управління медичною допомогою та адміністрування медичних планів для роботодавців, систем охорони здоров’я, медичних планів і брокерів. Компанія прагне зробити взаємодію із системою охорони здоров’я зручнішою, допомагаючи організаціям керувати інвестиціями у здоров’я працівників і підвищувати їхню ефективність.
Керівник інженерного напряму AI-пошуку у сфері охорони здоров’я в Personify Health (віддалено)
Керуйте інженерною командою Personify Health, яка створює PercyIQ — платформу AI-пошуку та діалогової взаємодії у сфері охорони здоров’я. Відповідайте за постачання рішень, надійність у продакшені, заходи безпеки, інтеграції з регульованими медичними даними та розвиток команди.
Опис
- Керувати AI Feature-командою, яка розробляє PercyIQ — AI-сервіси пошуку та діалогової взаємодії Personify Health
- Відповідати за пошук і виявлення на основі AI та RAG у вебзастосунку, iOS і Android, включно з оркестрацією агентів, завантаженням бази знань, ранжуванням результатів і персоналізацією
- Керувати підготовкою до запуску, комплексним тестуванням, моніторингом пілотних проєктів, навантажувальним тестуванням, налаштуванням сповіщень у продакшені та розробленням інструкцій для AI-функцій
- Керувати аналітичною інфраструктурою для вимірювання та представлення даних про використання AI-функцій
- Визначати правила безпеки AI та процеси оцінювання клінічно коректних, надійних і відповідних бренду відповідей, включно з виявленням кризових та екстрених ситуацій і їх маршрутизацією
- Контролювати захист PHI і PII, включно з маскуванням конфіденційних медичних ідентифікаторів до їх збереження
- Розвивати можливості перекладу та локалізації для учасників, які розмовляють не англійською мовою
- Керувати технічним проєктуванням і постачанням продуктів на основі діалогового AI, а також фреймворків якості та безпеки
- Відповідати за інтеграції чатів щодо пільг і клінічних питань, включно з переходами між AI-чатом і каналами підтримки фахівцями
- Керувати чат-ботом підтримки учасників на основі AI, включно з розпізнаванням намірів, відповідями на основі RAG і передаванням звернень операторам
- Забезпечувати операційну надійність передавання звернень фахівцям і синхронізації бази знань, усуваючи ризики галюцинацій і помилок маршрутизації
- Керувати інженерами backend, frontend і автоматизації QA, наставляти їх, наймати та розвивати команду
- Керувати гнучкими процесами постачання, включно з плануванням спринтів, ретроспективами, ротаціями відповідальних за релізи, регресійним тестуванням і підтримкою автоматизації
- Відповідати за підтримку продакшену, готовність до чергувань, реагування на інциденти, сповіщення та документацію після інцидентів
- Відстежувати показники стану AI-систем і повідомляти про них керівникам інженерного та продуктового напрямів
- Співпрацювати з керівниками інженерних команд, директором із розроблення програмного забезпечення, а також керівниками продуктової та UX-функцій під час формування дорожніх карт і керування залежностями
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду розроблення програмного забезпечення у backend- і frontend-системах
- Щонайменше три роки досвіду на керівній інженерній або технічній посаді, включно з управлінням і розвитком інженерів
- Практичний досвід створення або експлуатації продакшен-систем із LLM чи генеративним AI, включно з RAG-конвеєрами, розробленням промптів і правил безпеки або оркестрацією агентів із використанням таких платформ, як AWS Bedrock чи OpenAI
- Досвід роботи з платформами діалогового AI або чат-ботами та інтеграціями із системами передавання звернень фахівцям, такими як CRM або сервіси підтримки
- Досвід роботи в регульованих сферах із високими вимогами до дотримання норм, а також взаємодії з юридичним відділом і службою безпеки щодо ризиків, безпеки та конфіденційності AI
- Досвід роботи з подієвими конвеєрами даних, такими як Kafka, S3 або Snowflake, для аналітики та звітності
- Ґрунтовний досвід експлуатації продакшену, включно з відповідальністю за чергування, реагуванням на інциденти, інструментами спостережуваності та сповіщень, такими як New Relic або PagerDuty, а також навантажувальним чи продуктивнісним тестуванням
- Досвід співпраці з командами управління продуктом, UX і клінічними або контентними фахівцями під час створення користувацьких функцій
- Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, розроблення програмного забезпечення або суміжної дисципліни чи еквівалентний практичний досвід
- Бажаний досвід роботи із системами пошуку та виявлення, мобільними платформами, конвеєрами перекладу й локалізації, технологіями охорони здоров’я, добробуту або пільг, а також оцінювання чи міграції платформ діалогового AI або підтримки клієнтів
Переваги
- Personify Health — роботодавець, який забезпечує рівні можливості та зосереджується на різноманітті, рівності, інклюзивності й відчутті приналежності
- Інклюзивне робоче середовище цінує відмінності та допомагає працівникам із будь-яким походженням розкривати свій потенціал