Personify Health opracowuje spersonalizowane rozwiązania z zakresu ochrony zdrowia, które pomagają ludziom i organizacjom skuteczniej poruszać się w obszarach dobrostanu, opieki medycznej i świadczeń zdrowotnych. Platforma firmy łączy nawigację po programach dobrostanu, zarządzanie opieką medyczną i administrację planami zdrowotnymi dla pracodawców, systemów ochrony zdrowia, planów zdrowotnych i brokerów. Firma koncentruje się na ułatwianiu korzystania z opieki zdrowotnej, pomagając organizacjom zarządzać inwestycjami w zdrowie pracowników i zwiększać ich efektywność.
Menedżer inżynierii wyszukiwania AI w ochronie zdrowia w Personify Health (praca zdalna)
Pokierujesz zespołem inżynieryjnym Personify Health tworzącym PercyIQ — platformę wyszukiwania AI i komunikacji konwersacyjnej w ochronie zdrowia. Będziesz odpowiadać za dostarczanie rozwiązań, niezawodność produkcyjną, mechanizmy bezpieczeństwa, integracje z regulowanymi danymi medycznymi oraz rozwój zespołu.
Opis
- Kierowanie zespołem AI Feature rozwijającym PercyIQ — funkcje wyszukiwania i komunikacji konwersacyjnej Personify Health oparte na AI
- Odpowiedzialność za wyszukiwanie i odkrywanie treści oparte na AI i RAG w środowisku webowym, iOS i Androidzie, w tym orkiestrację agentów, pozyskiwanie danych do bazy wiedzy, ranking wyników i personalizację
- Kierowanie przygotowaniem do uruchomienia, testami końcowymi, monitorowaniem pilotażu, testami obciążeniowymi, alertami produkcyjnymi i tworzeniem runbooków dla funkcji AI
- Nadzór nad infrastrukturą analityczną służącą do pomiaru i raportowania wykorzystania funkcji AI
- Definiowanie mechanizmów ochronnych AI i procesów oceny odpowiedzi odpowiednich klinicznie, godnych zaufania i zgodnych z marką, w tym wykrywania i kierowania sytuacji kryzysowych oraz nagłych
- Nadzór nad ochroną PHI i PII, w tym maskowaniem wrażliwych identyfikatorów medycznych przed ich zapisaniem
- Rozwijanie możliwości tłumaczenia i lokalizacji dla członków posługujących się językami innymi niż angielski
- Kierowanie projektowaniem technicznym i dostarczaniem produktów konwersacyjnej AI oraz struktur jakości i bezpieczeństwa
- Odpowiedzialność za integracje czatów dotyczących świadczeń i kwestii klinicznych, w tym przejścia między czatem AI a kanałami wsparcia pracowników
- Zarządzanie chatbotem wsparcia członków opartym na AI, obejmujące rozpoznawanie intencji, odpowiedzi oparte na RAG i eskalację do konsultantów
- Utrzymywanie niezawodności operacyjnej przekazywania spraw pracownikom oraz synchronizacji bazy wiedzy, z uwzględnieniem ryzyka halucynacji i błędnego routingu
- Zarządzanie inżynierami backendu, frontendu i automatyzacji QA, mentoring, rekrutacja i rozwój zespołu
- Kierowanie zwinnymi procesami dostarczania, w tym planowaniem sprintów, retrospektywami, rotacją osób odpowiedzialnych za wydania, testami regresji i utrzymaniem automatyzacji
- Odpowiedzialność za wsparcie produkcji, gotowość do dyżurów, reagowanie na incydenty, alerty i dokumentację po incydentach
- Monitorowanie i komunikowanie wskaźników kondycji systemów AI kierownictwu inżynieryjnemu i produktowemu
- Współpraca z menedżerami inżynierii, dyrektorem ds. inżynierii oprogramowania oraz liderami produktu i UX przy tworzeniu map drogowych i zarządzaniu zależnościami
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania obejmującego systemy backendowe i frontendowe
- Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku menedżera inżynierii lub lidera technicznego, w tym w zarządzaniu inżynierami i rozwijaniu ich kompetencji
- Praktyczne doświadczenie w tworzeniu lub obsłudze systemów produkcyjnych z LLM lub generatywną AI, w tym potoków RAG, projektowania promptów i mechanizmów ochronnych lub orkiestracji agentów z użyciem platform takich jak AWS Bedrock lub OpenAI
- Doświadczenie z platformami konwersacyjnej AI lub chatbotami oraz integracjami z systemami eskalacji do pracowników, takimi jak CRM lub narzędzia helpdesk
- Doświadczenie w regulowanych środowiskach wymagających zgodności z przepisami oraz współpracy z działami prawnym i bezpieczeństwa w zakresie ryzyka, bezpieczeństwa i prywatności AI
- Doświadczenie z potokami danych sterowanymi zdarzeniami, takimi jak Kafka, S3 lub Snowflake, na potrzeby analityki i raportowania
- Silne doświadczenie w obsłudze produkcji, w tym odpowiedzialność za dyżury, reagowanie na incydenty, narzędzia obserwowalności i alertowania, takie jak New Relic lub PagerDuty, oraz testy obciążeniowe lub wydajnościowe
- Doświadczenie we współpracy z zespołami zarządzania produktem, UX oraz interesariuszami klinicznymi lub treściowymi przy dostarczaniu funkcji dla użytkowników
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w dziedzinie informatyki, inżynierii oprogramowania lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie praktyczne
- Mile widziane doświadczenie z systemami wyszukiwania i odkrywania treści, platformami mobilnymi, potokami tłumaczeń i lokalizacji, technologiami ochrony zdrowia, dobrostanu lub świadczeń, a także z oceną lub migracją platform konwersacyjnej AI albo obsługi klienta
Benefity
- Personify Health jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i koncentrującym się na różnorodności, równości, inkluzywności oraz poczuciu przynależności
- Inkluzywne miejsce pracy celebruje różnice i pomaga pracownikom z każdego środowiska rozwijać swój potencjał