Personify Health พัฒนาโซลูชันการดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้ผู้คนและองค์กรจัดการด้านสุขภาวะ การดูแลรักษา และสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการนำทางด้านสุขภาวะ การจัดการดูแลรักษา และการบริหารแผนสุขภาพสำหรับนายจ้าง ระบบสุขภาพ แผนสุขภาพ และนายหน้าประกันภัย บริษัทมุ่งทำให้การเข้าถึงบริการสุขภาพเป็นเรื่องง่ายขึ้น พร้อมช่วยให้องค์กรบริหารและยกระดับการลงทุนด้านสุขภาพของพนักงานให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น
ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม ด้านการค้นหาสุขภาพด้วย AI ที่ Personify Health (ทำงานระยะไกล)
นำทีมวิศวกรรมของ Personify Health พัฒนา PercyIQ แพลตฟอร์มค้นหาและสนทนาด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำกับการส่งมอบ ความเสถียรในการใช้งานจริง มาตรการความปลอดภัย การผสานข้อมูลสุขภาพที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และการพัฒนาทีม
รายละเอียด
- นำทีม AI Feature พัฒนาประสบการณ์การค้นพบข้อมูลและการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Personify Health บน PercyIQ
- รับผิดชอบการค้นหาและการค้นพบข้อมูลด้วย AI และ RAG บนเว็บ iOS และ Android รวมถึงการประสานงานเอเจนต์ การนำเข้าฐานความรู้ การจัดอันดับผลลัพธ์ และการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- นำความพร้อมก่อนเปิดตัว การทดสอบขั้นสุดท้าย การติดตามโครงการนำร่อง การทดสอบโหลด การแจ้งเตือนในระบบจริง และการจัดทำคู่มือปฏิบัติการสำหรับฟีเจอร์ AI
- กำกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการวิเคราะห์ที่ใช้วัดผลและรายงานการนำฟีเจอร์ AI ไปใช้
- กำหนดแนวป้องกัน AI และกระบวนการประเมินเพื่อให้ได้คำตอบที่เหมาะสมทางคลินิก น่าเชื่อถือ และสอดคล้องกับแบรนด์ รวมถึงการตรวจจับและส่งต่อกรณีวิกฤตและฉุกเฉิน
- กำกับการปกป้อง PHI และ PII รวมถึงการปกปิดตัวระบุสุขภาพที่ละเอียดอ่อนก่อนจัดเก็บ
- ผลักดันความสามารถด้านการแปลและการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นสำหรับสมาชิกที่ใช้ภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษ
- นำการออกแบบทางเทคนิคและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ AI แบบสนทนา รวมถึงกรอบคุณภาพและความปลอดภัย
- รับผิดชอบการผสานระบบแชตด้านสิทธิประโยชน์และคลินิก รวมถึงการเปลี่ยนต่อระหว่างแชต AI กับช่องทางสนับสนุนโดยมนุษย์
- บริหารแชตบอตสนับสนุนสมาชิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุมการรู้จำเจตนา คำตอบจาก RAG และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่จริง
- รักษาความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานของการส่งต่อให้มนุษย์และการซิงโครไนซ์ฐานความรู้ พร้อมจัดการความเสี่ยงจากคำตอบหลอนและการส่งต่อผิดเส้นทาง
- บริหาร ให้คำปรึกษา สรรหา และพัฒนาวิศวกร backend, frontend และระบบทดสอบอัตโนมัติ QA
- นำกระบวนการส่งมอบแบบ Agile รวมถึงการวางแผนสปรินต์ การทบทวนย้อนหลัง การหมุนเวียนผู้รับผิดชอบการรีลีส การทดสอบถดถอย และการดูแลระบบอัตโนมัติ
- รับผิดชอบการสนับสนุนระบบจริง ความพร้อมในการเข้าเวร การตอบสนองต่อเหตุการณ์ การแจ้งเตือน และเอกสารหลังเกิดเหตุ
- ติดตามและสื่อสารตัวชี้วัดสุขภาพของระบบ AI ให้แก่ผู้นำฝ่ายวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ และผู้นำฝ่ายผลิตภัณฑ์และ UX ในเรื่องแผนงานและการพึ่งพาระหว่างทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างน้อยห้าปี ครอบคลุมระบบ backend และ frontend
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในบทบาทผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมหรือผู้นำด้านเทคนิค รวมถึงการบริหารและพัฒนาวิศวกร
- มีประสบการณ์ลงมือสร้างหรือดูแลระบบจริงที่ใช้ LLM หรือ generative AI รวมถึง pipeline แบบ RAG การออกแบบพรอมป์และแนวป้องกัน หรือการประสานงานเอเจนต์ด้วยแพลตฟอร์ม เช่น AWS Bedrock หรือ OpenAI
- มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม AI แบบสนทนาหรือแชตบอต และการผสานระบบส่งต่อให้มนุษย์ เช่น เครื่องมือ CRM หรือ helpdesk
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและมีความอ่อนไหวด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงทำงานร่วมกับฝ่ายกฎหมายและความปลอดภัยด้านความเสี่ยง ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของ AI
- มีประสบการณ์กับ pipeline ข้อมูลแบบขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ เช่น Kafka, S3 หรือ Snowflake สำหรับการวิเคราะห์และการรายงาน
- มีประสบการณ์สูงด้านการปฏิบัติการระบบจริง รวมถึงการรับผิดชอบเข้าเวร การตอบสนองต่อเหตุการณ์ เครื่องมือสังเกตการณ์และแจ้งเตือน เช่น New Relic หรือ PagerDuty และการทดสอบโหลดหรือประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายจัดการผลิตภัณฑ์ UX และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านคลินิกหรือเนื้อหาเพื่อส่งมอบฟีเจอร์ที่ผู้ใช้มองเห็น
- วุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติเทียบเท่า
- ประสบการณ์ที่พึงประสงค์ ได้แก่ ระบบค้นหาและค้นพบข้อมูล แพลตฟอร์มมือถือ pipeline การแปลและการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น เทคโนโลยีด้านสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี หรือสิทธิประโยชน์ และการประเมินหรือย้ายแพลตฟอร์ม AI แบบสนทนาหรือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า
สวัสดิการ
- Personify Health เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม โดยให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ความเสมอภาค การมีส่วนร่วม และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างยกย่องความแตกต่างและส่งเสริมให้พนักงานจากทุกภูมิหลังเติบโตได้