Personify Health разработва персонализирани решения в сферата на здравеопазването, които помагат на хората и организациите да се ориентират по-ефективно в благосъстоянието, грижите и здравните придобивки. Нейната платформа обединява навигация в областта на благосъстоянието, управление на грижите и администриране на здравни планове за работодатели, здравни системи, здравни планове и брокери. Компанията се стреми да улесни достъпа и ангажираността със здравеопазването, като същевременно помага на организациите да управляват и подобряват инвестициите си в здравето на служителите.
Мениджър инженеринг за AI търсене в здравеопазването в Personify Health (дистанционно)
Ръководете инженерния екип на Personify Health, който изгражда PercyIQ — платформа за AI търсене и разговори в здравеопазването. Отговаряйте за реализацията, надеждността в продукция, мерките за сигурност, интеграциите с регулирани здравни данни и развитието на екипа.
Описание
- Ръководете екипа AI Feature, който разработва PercyIQ — базираните на AI преживявания за откриване и разговори на Personify Health
- Поемете отговорност за AI- и RAG-базираното търсене и откриване в уеб, iOS и Android, включително оркестрация на агенти, приемане на данни в базата знания и класиране и персонализация на резултатите
- Ръководете готовността за стартиране, финалното тестване, наблюдението на пилотни проекти, тестовете за натоварване, сигналите в продукция и разработването на оперативни ръководства за AI функциите
- Ръководете аналитичната инфраструктура, използвана за измерване и отчитане на приемането на AI функциите
- Определяйте AI защитни механизми и процеси за оценяване на клинично подходящи, надеждни отговори, съобразени с бранда, включително откриване и насочване при кризисни и спешни ситуации
- Наблюдавайте защитата на PHI и PII, включително маскирането на чувствителни здравни идентификатори преди съхранение
- Развивайте възможностите за превод и локализация за членове, които говорят езици, различни от английския
- Ръководете техническото проектиране и реализацията на продукти с разговорен AI и рамки за качество и сигурност
- Поемете отговорност за интеграциите на чатове за придобивки и клинична помощ, включително преходите между AI чат и каналите за човешка поддръжка
- Управлявайте базирания на AI чатбот за поддръжка на членове, включително разпознаване на намерения, RAG-базирани отговори и ескалация към оператори на живо
- Поддържайте оперативната надеждност на предаването към човешки оператори и синхронизацията на базата знания, като същевременно адресирате рисковете от халюцинации и неправилно насочване
- Управлявайте, наставлявайте, наемайте и развивайте backend, frontend и QA automation инженери
- Ръководете гъвкавите процеси за реализация, включително планиране на спринтове, ретроспективи, ротации на отговорник за изданията, регресионно тестване и поддръжка на автоматизацията
- Поемете отговорност за продукционната поддръжка, готовността за дежурства, реакцията при инциденти, сигналите и документацията след инциденти
- Наблюдавайте и комуникирайте показателите за състоянието на AI системите към ръководството на инженерния и продуктовия екип
- Партнирайте си с инженерни мениджъри, директора по софтуерно инженерство и лидерите по продукт и UX относно пътните карти и зависимостите
Изисквания
- Поне пет години опит в софтуерното инженерство в backend и frontend системи
- Поне три години на ръководна позиция в инженеринг или в техническа лидерска роля, включително управление и развитие на инженери
- Практически опит в изграждането или експлоатацията на продукционни системи с LLM или генеративен AI, включително RAG pipeline, проектиране на подсказвания и защитни механизми или оркестрация на агенти с платформи като AWS Bedrock или OpenAI
- Опит с платформи за разговорен AI или чатботове и интеграции със системи за ескалация към хора, като CRM или helpdesk инструменти
- Опит в регулирани среди с високи изисквания за съответствие и партньорство с правни и екипи по сигурността по въпроси на AI риска, безопасността и поверителността
- Опит с управлявани от събития потоци от данни, като Kafka, S3 или Snowflake, за анализи и отчитане
- Силен опит в продукционните операции, включително отговорност за дежурства, реакция при инциденти, инструменти за наблюдаемост и сигнали като New Relic или PagerDuty и тестове за натоварване или производителност
- Опит в сътрудничество с продуктов мениджмънт, UX и клинични или съдържателни заинтересовани страни за реализация на функции за потребители
- Бакалавърска степен по компютърни науки, софтуерно инженерство или сродна дисциплина или еквивалентен практически опит
- Предпочитан е опит със системи за търсене и откриване, мобилни платформи, pipeline за превод и локализация, здравеопазване, технологии за благосъстояние или придобивки и оценяване или миграция на платформи за разговорен AI или клиентска поддръжка
Придобивки
- Personify Health е работодател, предоставящ равни възможности и фокусиран върху многообразието, равнопоставеността, приобщаването и чувството за принадлежност
- Приобщаващото работно място приема различията и дава възможност на служители от всякакъв произход да се развиват